Банк «Санкт-Петербург»

Не могут выдать справку ПФР

09.05.2022 13:40
2416
5
Оценка
1
Отзыв проверен
30.04.2022 мною через интернет-банк была заказана справка ПФР для погашения мат.капиталом оставшейся части ипотеки. 08.05.2022 Пришло сообщение в интернет-банк о том во вложении приложили справку, но ее там нету, видимо не приложили. Начиная с 08.05.2022 звоню в банк, но сотрудники не могут помочь рассказывают о каких то почтовиках, ПЭДЭФЭ программы (хоть бы научили называть софт нормально своих сотрудников), банально не приложили файл при отправке мне сообщения сказали разберутся. 09.05.2022 звоню в банк объясняю еще раз что сообщение есть приложенного файла нету, говорят разберутся, перезванивают предлагают приехать в офис чтобы получить справку! 21 век, справку об остатке задолженности Вы прислали, а эту справку не могут выслать ? Складывается впечатление что банк умышленно затягивает сроки чтобы не дать произвести досрочное погашение ипотеки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-13T22:30:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2022-06-01T13:26:10+03:00
Уважаемый user_89! Банк искренне сожалеет о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый Клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании продуктов и услуг Банка. В ходе проведенной по Вашему обращению проверки установлено, что запрашиваемые Вами документы присутствовали во вложениях от 08.05.2022 и 10.05.2022. 09.05.2022 оператор рекомендовал Вам обратиться в дополнительный офис для ускорения процесса получения справки, только в связи с тем, что в переписке Вы не видели вложение. Информация о ситуации, изложенной в Вашем обращении, доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка для выявления технических особенностей на стороне клиентов и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. От имени Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и Вы сможете воспользоваться широким спектром услуг, предлагаемых нашим Банком. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 313 банка
4,33
средняя оценка
10%
решено проблем
1 289
отзыва
1 266
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 22.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
21.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Белые ночи
Банк «Санкт-Петербург»
до 19.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 19.22%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Отзыв об ипотечной сделке

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность за профессиональную помощь в подготовке и проведении сделки сотрудникам ипотечного центра банка Санкт-Петебрург по адресу... Читать полностью

23.05.2025

Оформление ипотеки

Оценка 5

Спасибо банку, одобрили ипотеку на покупку дома, о котором давно мечтали. Сделку 21.05.25 проводили в банке, СПб, пр-кт Стачек, 47Е, сопровождение оказывала Юлия М-ва... Читать полностью

21.05.2025

Всем советую офис не Малоохтинском 64!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за работу ипотечного отдела в офисе на Малоохтинском! Все менеджеры очень коммуникабельны, контактны. компетентны!  Особенно хочу выделить: Н... Читать полностью

21.05.2025

Ипотека в банк Санкт-Петербург

Оценка 5

Воспользовался "Семейной ипотекой" в банке "Санкт-Петербург", решил поделиться впечатлениями: выбрал этот банк, так как он не берет никаких доплат при оформлении "Семейной ипотеки... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Уважаемый Банк,, Санкт-Петербург,,. От всей души благодарю вас за оказанные услуги. Благодаря вам нам удалось оформить,, Ипотечный кредит в 2017г. Особенно хочу отблагодарить... Читать полностью

18.04.2025

Оформление ипотеки

Оценка 5

Спасибо Алене Б-ко и банку Санкт-Петербур, теперь у нас есть квартира! Решились на ипотеку, выбрали банк Санкт Петербург и не прогадали! Алена молодец, помогла, 10.04.2025 на... Читать полностью

10.04.2025

Качество работы сотрудника ипотечного центра

Оценка 5

Сегодня прошла сделка по ипотечному кредитованию. Все прошло четко по времени.  С моей стороны была задержка с документом, но сотрудники пошли на встречу, смогли гибко... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка