Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Не начислили кешбэк, отказываются рассмотреть мой случай

14.05.2022 16:14
1566
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратил внимание, что кешбэк по карте в последний раз поступил мне на карту в началае февраля 2022. Проверил по тратам за февраль, март и апрель - условия выполнены, сумма трат достаточная для начисления кешбэка. Написал емейл в адрес обслуживающего меня менеджера - два дня тишина. Позвонил в справочную службу - там всё проверили, сообщили, что кешбэк за апрель придет на 10-й рабочий день в мае, а вот по поводу невыплат за февраль и март ответили, что могут рассмотреть только за март, так как срок перерасчета кешбека составляет максимум 30 дней. То есть, я сам должен был следить за выплатой кешбэка за февраль, а вслучае непоступления - обратиться к ним не позднее 30 дней. В общем, сделали меня виноватым. Крайне некрасивое поведение банка - сначала по непонятной причине не выплачивать кешбэк, а потом сделать виноватым клиента в том, что он вовремя не проверил поступление кешбэка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T21:03:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-05-20T03:29:46+03:00
Уважаемый, HMX! Спасибо, что дали время все проверить. Действительно, согласно п. 9.5 Программы лояльности для клиентов-держателей банковских карт «Азиатско-Тихоокеанский банк» (АО): Претензии Клиентов по начислению Баллов принимаются от Клиентов в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты их начисления (с даты, когда Баллы должны были быть начислены). Однако, в рамках вашего отзыва была проведена проверка, в ходе которой выяснили, что в феврале, марте и апреле 2022 г. вами не было выполнено условие начисление кэш-бэк, а именно, транзакций вне любимой категорий совершено на сумму менее 50 000,00 руб. Поэтому кэш-бэк за указанные периоды не начислен. Если мы помогли разобраться в вашем вопросе, то вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 313 банка
1,48
средняя оценка
2%
решено проблем
156
отзыва
80
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 21.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 20.65%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 20.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Наличными
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
23.89% — 43.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (подержанные автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
23.99% — 30.97%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 10 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (новые автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
22.99% — 30.97%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

На любые цели под залог недвижимости
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
26.12% — 30.34%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка