Проходы в бизнес-залы по карте MasterCard World Black Edition

Я давно являюсь клиентом банка МТС. Ранее вроде все как то малыми потерями обходилось, все устраивало. В 2022 году  9 января ,16 января (Шереметьево) и 12 февраля(Хабаровск) в связи с полетами пришлось ожидать в бизнес залах аэропортов. ПО УСЛОВИЯМ КАРТЫ 8 ПРОХОДОВ БЕСПЛАТНЫХ по программе Lounge Key.! Все как и раньше, предъявила карту на входе и меня запустили . Никаких плат не наличной не по карте НЕ ВЗИМАЛИ! 26.04.2022  и 27.04.2022 со всех возможных карт и счетов сняли деньги на общую сумму 11951,84 рублей. Все эти операции проведены без предупреждения, без разрешения. Собирали со всех счетов,так как не держу на карте более 1000 руб. Естественно мне не начисляли % на остаток по накопительному счету, так как условия нарушены. Куда только не обращалась, говорят для возврата денег нужны квитанции об оплате . Какие квитанции, кто мне их дал ? Я ничего не оплачивала не наличными не картой!   ПРОХОДИЛА  В ЗАЛ ПО ДЕЙСТВУЮЩИМ НА ТОТ МОМЕНТ УСЛОВИЯМ! Мало того что все действия проведены без моего согласия так и через 3 месяца после того как я посетила бизнес залы !!!! НОВЫЕ УСЛОВИЯ У НИХ ВСТУПИЛИ С 10 марта 2022г. невозможно будет посетить бизнес-зал аэропорта или жд-вокзала по программе Lounge Key. Новый порядок прохода в бизнес-залы с 10.03.2022г. (действует до 30.09.2022 г. или до возобновления работы Lounge Key) для карты MasterCard World Black Edition «МТС Деньги Премиум» (тариф 2, зарплатный проект). Так какие мои проблемы должны быть? Почему мне не возвращают деньги!!! Кто-нибудь в этом банке может мне ответить не общими фразами, типа, отвали все верно!!! Или  придется идти в суд!!!