Банк не выполняет условия своих Акций

В январе 2022 г. я впервые стал клиентом банка УБРиР, получил дебетовую карту My Life MC, выпустил доп.карту VISA. Картами в январе не пользовался. В это время банк запустил Акцию "Любимый кэшбэк", под условия которой я так удачно подходил: [quote][b]Участник Акции (Участник)[/b] – клиент Банка, физическое лицо, держатель действующей впериод проведения Акции Карты, [b]не совершавший покупок по любой дебетовой банковской картеПАО «УБРиР» в период с 01.11.2021 по 31.01.2022[/b] включительно, либо оформивший Картувпервые...[/quote] Я совершал покупки в СберМегаМаркет с МСС 5732, входящим в акционную категорию "Техника": 1 период      25.02   -2678 р.                      26.02   -2744 р. 2 период      19.03   -3244 р.                      19.03   -1492 р.                      31.03   -1491 р. В 20-х числах марта после невыплаты кэшбэка за первый период акции я неоднократно обращался в службу поддержки через чат приложения банка, на что получал формальные отписки. И только на третий день сотрудник составил обращение №8003188337.  18 апреля (почти через месяц) был звонок из службы поддержки с информацией , что им потребуется дополнительное время для решения моего обращения (аж целых две(!) покупки в феврале посчитать).  26 апреля после невыплаты КБ уже и за второй период акции, я написал письмо в службу поддержки smm@ubrr.ru - обещали проверить информацию. 5 мая на smm@ubrr.ru поинтересовался о решении - попросили подождать ещё. 6 мая (наконец-то!) ответ от банка с smm@ubrr.ru "Благодарим за ожидание. Мы свяжемся с вами для предоставления ответа..." 18 мая (да неужели так быстро) со мной связались, спросили номер моего паспорта, который я не помню наизусть, и посему сказали обращаться на ГЛ за ответом. Вечером после 20 минут музыки на ГЛ получаю ответ от банка, который меня ошарашил: - Вам не выплачен КБ, потому что [b]Вы не совершали никаких покупок по карте в марте[/b], только операции в интернет-банке - Как это?! У меня 11 покупок в марте, из них 3 акционных! А за февраль что? - А февраль мы не смотрели. Нам потребуется дополнительное время.... Да я знаю, там же целых две(!) покупки. Прошло два дня неимоверных проверок в банке и... 20 мая звонок (номер паспорта уже наизусть выучил) с ответом, который поверг меня уже в ШОК: - Вы не являетесь участником Акции, т.к. у Вас была карта в ноябре 2021 г. - Не может быть! Карта получена в январе 2022 г. - По нашей базе именно так... Я бросил трубку от негодования. Но позже подумал, пардон, по условиям Акции ведь даже наличие карты в 2021 году (что является ложью со стороны банка) не является основанием для исключения меня из числа Участников Акции. Если в банке хотели сэкономить на выплате вознаграждения, то так бы честно и признались, а не выдумывали неправдоподобные отмазки. Обманывание клиентов уничтожает репутацию банка. Я не ожидал от службы поддержки родного уральского банка такого непрофессионализма - за два месяца рассмотрения обращения не найти акционные покупки, а главное - открытого обмана!