КИВИ Банк

CONTACT Денежные переводы

24.05.2022 11:56
2860
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 11 мая делал перевод крупной суммы по системе контакт, оператором которого является Киви-банк, Очень пожалел, что связался с этой организацией, денежный перевод отправлял в Италию через официальное приложение, оплата прошла успешно и мне выдали номер перевода, с которым получатель на следующий день обратился в пункт выдачи переводов на территории Италии. К нашему общему удивлению оказалось, что такого номера перевода нет и быть не может, так как принимающая сторона денежных переводов в Италии Valutrans перестала сотрудничать с российскими финансовыми организациями. Позвонили в тех поддержку Контакт, там сообщили такую же информацию, что перевод получить не удастся в связи с санкциями и нужно делать отмену перевода, Отмена перевода делается нажатием одной кнопки в их приложении, по правилам он должен вернуться от 1 до 5 рабочих дней. Собственно отмену платежа я сделал сразу 12 мая, получив данный ответ от поддержки. Уже 24 число, денег так и нет, звонки в колл-центр бесполезны, на электронную почту ответили один раз, что попытаются ускорить возврат средств. Но дело в том что по заверениям Valutrans денежные средства даже не были ими приняты. Вопрос: где деньги и когда они вернутся? Если это продлится еще несколько дней, я буду вынужден обратиться в регулирующие и правоохранительные органы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T13:51:35+03:00
Оценку не засчитываем за [url=https://www.banki.ru/info/agreement/]нарушение правил регистрации[/url]
КИВИ Банк
2022-05-24T19:10:17+03:00
Здравствуйте, user-41118157254! Благодарим за информацию. На ваше обращение робот дал автоматический ответ, попросив ответить, если останутся вопросы. Так как ответ мы не получили, тикет был закрыт. Сегодня все перепроверили и запросили возврат перевода. Постараемся как можно скорее его осуществить и обязательно сообщим вам об этом в рамках вашей заявки. Понимаем, что ситуация неприятная. События в мире стремительно меняются, некоторые зарубежные пункты прекращают сотрудничество раньше, чем мы успеваем передать эту новость клиентам. Просим у вас немного терпения, неуспешный перевод будет возвращен.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка