Неверные консультации по получению сертификата ключа

28.05.2022 10:55
1630
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыли расчетный счет в МТС, получили токен для работы в онлайн-банке. Далее в кабинете сформировали заявление на запрос сертификата. В этот же день, спустя несколько часов, позвонила в банке, чтобы понять, как долго выпускается сертификат. Сказала, что сформировала запрос, стоит статус - принят банком, надо ли мне еще что-то делать и как долго ждать. Ответ был - все, ждите до 48 часов, периодически заходите в кабинет смотреть. На следующий день опять позвонила, т.к. сертификат не был выпущен, спросила, надо ли заявление распечатанное привезти в офис. Сказали что нет, пришлите на почту zabota_***@mtsbank.ru Отправила, на следующий день опять нет сертификата. Опять звоню - девушка спрашивает, отправила ли я заявление, говорю да и на какую почту. Отвечает - ждите, 48 часов не прошло. Итак, наконец-то сегодня прошло 48 часов, сертификата нет, звоню опять и тут выясняется, что мне сказали не правильную почту!!! Надо прислать заявление на правильную и ждать когда наступит рабочий день и  24-48 часов(правда, заверили, что обычно это быстро делается)! Счет нужен был срочно, обещали открытие за день-два. Открыли за день, но работать-то не возможно, теперь и сроки летят по контрактам и курс вырос, что ведет к убыткам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T16:29:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-28T12:01:19+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о возникшей задержке. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-83148197886
2022-06-03T12:56:56+03:00
Проблема решена, но только потому, что последний консультант дал верную консультацию. Выпуск сертификата действительно занял минимальное количество времени. Если бы первый консультант первоначально дал верную консультацию, то проблемы бы вообще не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
3 343
отзывов
3 233
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Помощь в продлении полномочий

Оценка 5

21.05 Обратился в Офис в г. Томске, пер. Совпартшкольный,13с целью продления полномочий по организации . ООО "К-тр" Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру по... Читать полностью

30.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Являюсь доверенным лицом по копании ООО Р-С, Д-ов Х. Х. Регулярно стал посещать офис на ул. Мясницкая д.11 благодаря быстрому, качественному обслуживанию в окошке... Читать полностью

15.05.2025

Программы обслуживания

Оценка 5

30.04.2025 обратилась в офис г.Ухта пр. Ленина д.27 к Екатерине примерно в 14 часов, с вопросом по закрытию счета. Екатерина выслушала все мои вопросы, проблемы, и предложила... Читать полностью

05.05.2025

Обслуживание юр. лиц

Оценка 5

Обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта, Ленина д.27, 05.05.2025 в 10.30 Екатерине по вопросу срочно необходимо было контрагенту ПП предоставить в подтверждение об оплате по... Читать полностью

05.05.2025

Взнос наличными

Оценка 5

30.04.2025 в 09:30 обратился в офис МТС банка в г. Ухта пр.Ленина д.27, срочно необходимо было внести деньги на счет моей организации, обслуживаюсь уже с 2017г, в этом офисе... Читать полностью

30.04.2025

Консультация

Оценка 5

Добрый день,хотел рассказать как мне сотрудник Ольга очень помогла в решении вопроса.24 апреля пришел в отделение на коммунистической 31,меня сразу пригласила Ольга,сотрудник по... Читать полностью

24.04.2025

Обслуживание как ИП

Оценка 5

Добрый день Являюсь клиентом банка как юр лицо. Обратился в офис ДО Берёзовая роща,г Новосибирск, Кошурникова, 8 Возникли вопросы по валютному переводу, Б-ва Ирина рассказала о... Читать полностью

21.04.2025