Неквалифицированная поддержка

02.06.2022 15:45
1451
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами данного банка нечасто. Вчера возникла необходимость связаться срочно со службой поддержки в чате. Вопрос был решен некорректно, но сам процесс затянулся на 6(шесть!) часов.  В итоге потеряны и деньги, и нервы, и время! Некомпетентность работников поддержки и офисов - колоссальная.  Нулевая клиентоориентированность. Частые проблемы с работой приложения - нарушена синхронизация СМС с номерами Тинькофф мобайл.
Банк Синара
Банк Синара
2022-06-09T14:07:50+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru! Мы действительно сработали в чате не лучшим образом и предоставили вам некорректную информацию. Простите за неудобства, работу над ошибками мы уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Мы регулярно проводим работы по улучшению работы Интернет-банка. Нарушений в синхронизации мы не обнаружили, все SMS/Push-уведомления доставлены вам довольно быстро. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Чтобы немного сгладить впечатления от ситуации, мы начислим 50 бонусных баллов на ваш бонусный счет. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,00
средняя оценка
8%
решено проблем
2 995
отзыва
2 830
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Я пришел в отделение банка 22 апреля около 18 часов, взял талон д007 и подождал буквально несколько минут и меня приняли без какой либо очереди. Сотрудник С-ва Елена Ю. помогла... Читать полностью

22.04.2025

Отличный сервис и качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была... Читать полностью

05.04.2025

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025

Консультация по поводу оплаты картой в Китае

Оценка 5

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть... Читать полностью

27.02.2025

Быстрое обслуживание в отделении банка

Оценка 5

В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе... Читать полностью

25.02.2025

Открывал 2 дебетовые карты, все прошло быстро

Оценка 4

В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть... Читать полностью

19.02.2025