Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Одностороннее изменение условий вклада

08.06.2022 21:31
2067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация: 09.03.2022 через приложение открыл вклад на 91 день. Условия вклада таковы, что при досрочном расторжении проценты пересчитываются по ставке 0,1%. Вклад заканчивался по условиям договора 08.06.2022. Сегодня (08.06.2022) я зашел и увидел, что договор пролонгировался. Но пролонгировался очень специфически. Во-первых, ставка снизилась (но это нормально), во-вторых, срок пролонгации 182 дня (это уже ненормально), в-третьих, срок начала пролонгированного вклада [b]09.03.2022[/b] (!?). Возможно какой-то сбой, но итог таков, что я не могу забрать деньги как рассчитывал 08.06.2022. По сути, банк задним числом изменил условия договора. Сейчас, если я пытаюсь забрать вклад, то система меня предупреждает, что я лишусь процентов, начисленных за 09.03.2022-08.06.2022.  Пытался написать о проблеме через чат приложения - он не работает. Пытался дозвониться до банка: более 15 минут "провисел" в очереди. Затем согласился с тем, что мне банк перезвонит, и стал ждать этого звонка. Но вот день закончился и я звонка не дождался. В связи с этим решил использовать канал связи на banki.ru Хотел бы узнать, что это такое произошло, и как я могут забрать свои деньги без потери процентов, учитывая, что срок вклада по договору, который заключили 09.03.2022, истек [i](т.е. я продержал 91 день деньги на вкладе и хотел бы их забрать с начисленными за этот период процентами)[/i]?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-09T12:06:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Пролонгация действующего договора происходит по ставке, которая действует в этот момент, при этом дата открытия вклада остаётся неизменной, но в банке отображается дата пролонгации. Сумму и проценты, которые были начислены до этой даты, вы можете снять без каких-либо потерь через интернет-банк (в разделе "Платежи" - "Между счетами"). Проблему с недоступностью чата мы также уже решили, поэтому просим вас обновить приложение до версии 5.15.8 и проверить. Мы не оставили без внимания все ваши замечания, в том числе по отображению окна с предупреждением о досрочном закрытии, которое появляется автоматически для всех вкладов, без учета пролонгации, и обязательно учтём их в нашей работе. Надеемся, что смогли разъяснить ситуацию и помочь вам. Если появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу почту smm@ubrr.ru, обязательно на них ответим. С уважением, УБРиР.
p*******@gmail.com
2022-06-14T15:28:48+03:00
Решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 313 банка
2,25
средняя оценка
9%
решено проблем
505
отзыва
487
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрый старт онлайн
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
18.61%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Успешный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
18.61%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.3% — 38%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
28.9% — 38%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог недвижимости
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
26.23% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
26.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Попробовала вклад успешный

Оценка 5

Искала информацию о вкладах и на сайте увидела вклад успешный со ставкой до 23% годовых. Там было написано, что он новый и открывается только в отделении банка, поэтому 7 апреля... Читать полностью

05.05.2025

Перевыпуск карты и вклад

Оценка 5

Я тут не так давно, пришла в отделение, чтобы перевыпустить карту, но на стенде увидела рекламу вклада успешный под 21% – решила уточнить детали. Менеджер быстро и понятно мне все... Читать полностью

01.05.2025

Открытие вклада успешный с помощью менеджера

Оценка 5

Открытие вклада успешный с помощью менеджера У меня недавно была открыта дебетовая карта май лайф для получения зарплаты. Я ею попользовалась и была в целом довольна сервисом, что... Читать полностью

18.04.2025

Пенсия, карта и вклад

Оценка 5

Недавно вышла на пенсию и решила перевести её на карту УБРИР. Пошла в отделение, чтобы уточнить, как это сделать. Очередь была, но не огромная, ждала минут 20. Менеджер... Читать полностью

12.04.2025

Проконсультировали по ГЛ про накопительный счет

Оценка 5

Я хотела открыть накопительный счет, так как начала получать на карту постоянную зарплату, а не только переводить на карту деньги и оплачивать с нее коммунальные услуги за квартиру... Читать полностью

18.03.2025

Накопительный счет и правильный путь

Оценка 5

Знаете ли вы что-то про джедая идущего к цели? Да-да, у него есть лишь только путь. В общем, поставили мы с подружками цель сьездить компанией девичьей на отдых. А денежку надо... Читать полностью

16.03.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка