Гоняют людей зря в офис

16.06.2022 03:36
2276
Оценка
2
Отзыв проверен
Пол года беззаветно хочу получить кредитную карту двойной кэшбэк от Промсвязьбанка. Привлекла опция оплаты такси с кэшбэком 10%. В крайний раз, когда заявка была отклонена, пришло смс следующего содержания:  XXX XXX! По Вашей заявке на карту Двойной кэшбэк принято отрицательное решение. Вы можете принести справку 2-НДФЛ и воспользоваться услугой банка еще раз. Ваш ПСБ Вот как можно воспринять эту смс? Правильно! Взять справку и пойти в офис банка в г Костроме. Позвонил на горячую линию подтвердили- бери справку или в банк. Пришел, говорю давайте оформим заявку. Лимит интересует минимальный. Барышня потыкала в компьютере и сказала, что подать заявку можно только через месяц. Вот до какой степени надо не уважать клиента, чтобы зря гонять его в банк зря. Ну думаю не дают карту, оформлю кредит. Вы бы видели с какой неохотной за это взялась менеджер банка. «Зачем подавать, Вам ведь все равно откажут» Идите, идите отсюда. Вообщем банку клиенты явно не нужны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T23:40:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2022-07-07T11:42:04+03:00
Уважаемый user4839472! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Сожалеем, что по Вашей заявке банком было принято отрицательное решение. Отмечаем, что после отказа по заявке на кредитную карту, с повторной заявкой возможно обратиться через 30 календарных дней. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника обслуживающего офиса не подтвержден. Подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контактного центра (не озвучил срок повторного обращения). Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Что касается отправленного Вам сообщения, то сообщаем, что замечания, содержащиеся в Вашем отзыве относительно сообщения, доведены до сведения руководства профильного подразделения для анализа ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
5%
решено проблем
2 378
отзыва
2 148
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Являюсь клиентом промсвязьбанка. ПСБ. С недавних пор также являюсь обладателем кредитной карты ПСБ. Мне пришло сообщение, что могу без процентов снимать деньги с кредитной карты в... Читать полностью

30.04.2025

Специалисты просто умные и очень квалифицированные люди

Оценка 5

В том году,мной была утеряна кредитная карта(.Я сразу обратился по телефону в центр по обслуживанию клиентов.Мне ответил робот,кстати тоже очень умный парень,я объяснил ему суть... Читать полностью

21.04.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Необходимо было воспользоваться заёмными средствами ( наличными) и т к,я ни разу не снимала,а пользовалась , только оплачивая картой,то не знала о лимите , сколько можно снять за... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в чат 24.03.2025 с просьбой уточнить проходит ли оплата кредитной картой через систему быстрых платежей без комиссии и в льготный период. Дополнительно обратил внимание... Читать полностью

02.04.2025

Возможность получения кредитной карты

Оценка 5

Имею дебетовую карту Промсвязьбанк. ПСБ ещё предлагает кредитку. С удовольствием, но режим работы банка и мой личный режим занятости совпадают. А офис банка у нас в городе один и... Читать полностью

31.03.2025

Условия по кредитной карте

Оценка 5

Мне ежемесячно от Промсвязьбанка (ПСБ) приходит уведомление о кредитной карте, которую можно оформить и получить бонус 1000 р. Написала в чат, узнать подробности. Все подробности... Читать полностью

31.03.2025

Решили вопрос о покупке кредитной картой на стороннем сайте

Оценка 5

В январе 2025 года я решила купить билет на автобус через сайт Росбилет кредитной картой банка. А будет ли это засчитано как покупка, а не перевод заемных средств в пользу... Читать полностью

31.03.2025