Не возвращают деньги за отмененные переводы QIWI Contact

20.06.2022 15:54
1759
9
Оценка
1
Отзыв проверен
15 июня обратился в поддержку на сайте QIWI для отмены переводов через Contact. 16 июня мне ответил сотрудник QIWI: "Готово, я отменил переводы, деньги поступят на кошелек в течение 24 часов."  Через сутки 17 июня средства так и не поступили на счет кошелька. Я снова обратился в поддержку, и мне сказали, что мой вопрос передадут техническим специалистам. Дали номер запроса "Запрос №15 926 520".  Через два дня я так и не получил ответа, почему средства так и не вернули. Написал в поддержку снова, мне ответили: "Срок рассмотрения заявок индивидуален и зависит от каждого конкретного случая...".  Сколько можно ждать, если по словам поддержки перевод уже отменили?
КИВИ Банк
2022-06-22T18:43:32+03:00
Добрый день, user-10818419978! Внимательно изучили все ваши обращения. Наш сотрудник действительно отменил ваш перевод 16 июня, и обычно деньги в течение суток зачисляются на кошелек. На стороне Contact произошла небольшая задержка, мы связались с коллегами и попросили их разобраться с вашим обращением в первую очередь и ускорить возврат средств. Деньги уже на вашем кошельке. Простите нас за временные неудобства. Будем очень рады, если вы измените оценку. Чтобы это сделать, сообщите, пожалуйста, в комментариях, какую оценку хотели бы поставить и почему. Благодарим за обращение :)

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022