МТС Банк

МТС подключают без ведома клиента услуги страхования

23.06.2022 18:29
1326
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, 15 июня 2022 года оформил кредитную карту МТС банка, при подписании договора, платных услуг, таких как - страхование покупок и мультипомощник, прописаны не были. В договоре, пункт 2.3 указано программы страхования - не применимо.  Когда я получил карту я сразу обратился в чат , что бы узнать про платные услуги итд. Мне сотрудник сообщил ,что у меня подключены платные услуги страхования. Я просил сотрудников отключить данные услуги, так как я своего согласия не давал на их подключение.  У меня образовалась задолженность в размере 2000 рублей.  У меня вопрос , почему МТС банк без ведома клиента подключил платные услуги, по страхованию и мультипомощник?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T16:53:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-29T15:17:32+03:00
Валерий, добрый день! Мы проверили Ваш договор. Услуги "Мультипомощник" и "Защита покупки" были подключены ошибочно. Такие ситуации не являются для нас нормой, и мы понимаем, что подобное в принципе не должно происходить. Примите наши искренние извинения. 20 июня Вы уже обращались в банк по данной ситуации. Наши коллеги 21 июня отключили услуги и отменили начисленные комиссии. Постараемся, чтобы дальнейшее обслуживание приносило исключительно положительные эмоции. Валерий, нам важно, чтобы вопрос был решен полностью. Если ситуация урегулирована, сообщите об этом в комментарии. Благодарим за обратную связь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 313 банка
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 113
отзыва
3 084
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Супер-сервис в офисе МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность директору офиса МТС на Серпуховском валу в Москве Артуру. Была очередь и все менеджеры были заняты, мой ребёнок начал капризничать, я обратился за помощью к... Читать полностью

21.05.2025

Кредитка

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27, 20 мая 2025г примерно в 10 утра. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я пришел в банк с проблемой, я потерял свою... Читать полностью

20.05.2025

Отличное приложение!

Оценка 5

Всех приветствую! Когда-то моя сестра оформила кредитную карту в МТС банке. И сейчас она вынуждена работать на двух работах, а чтобы не было просрочки оплачивать приходится мне... Читать полностью

19.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Ознакомился с тарифами кредитной карты МТС-Деньги. Предложение заинтересовало, решил оформить. 17.05.2025 обратился в офис на Суворовском проспекте 19. К сожалению... Читать полностью

18.05.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения банка МТС! Т-ой Олесе Р. Обратилась в отделение банка МТС 16.05.2025г.приблизительно около 14.00. Олеся Р. внимательно... Читать полностью

18.05.2025

Всегда поможет

Оценка 5

Постоянно обслуживаюсь в отделении по адресу г. Омскпр. Маркса 15 у Алены и в этот раз обратилась так как не могла зайти в приложение. Алена сразу рассказала что нужно обновить. И... Читать полностью

15.05.2025

Бонусы на связь

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом МТС банка и всегда прихожу в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. И сегодня 14.05.2025 я снова пришел в банк примерно в 11 утра. По талону я не ждал... Читать полностью

14.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка