Кредит Европа Банк

Проблемы с активацией карты

26.06.2022 11:00
1985
Без оценки
Добрый день! Оформила перевыпуск кредитной карты через приложение, в связи с тем что старая перестала считываться.  Заявление было от 03.06 , сама карты была выпущена в тот же день в Москве , и отправлена Почтой России только 18.06 !!! Обычным письмом! В почтовый ящик! Доставлена только 22.06. Далее , самое интересное , инструкция к активации карты говорит о том, что активировать карту нужно по бесплатному телефону горячей линии  8 (800) 700-77-57, и в тональном режиме набирать коды по инструкции. Но! По этому номеру отвечает автомат , и отправляет по всем вопросам на телефон с кодом города Новосибирска ( платный звонок) который в моем случае невозможно осуществить в данный момент. В итоге, получается так, что мне в любом случае нужно ехать в единственное отделение банка в г.Омск, чтобы активировать карту!  В связи чем ГЛАВНЫЙ ВОПРОС! Для чего делать дистанционный  перевыпуск карты через приложение, ждать 22 дня , если все равно придётся ехать в отделение банка, в рабочий день ? А если изначально перевыпускать карту в отделении банка, то можно получить ее в тот же день. Все очень долго ! Все очень не удобно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-29T09:18:29+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-06-29T19:18:55+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. В Банке разработана интеллектуальная автоматическая система самообслуживания (голосовой телефонный сервис SmartIVR). При входящем звонке с мобильного телефона SmartIVR автоматически: - распознает, кто нам звонит, при звонке с зарегистрированного в Банке номера мобильного телефона; - предвосхитит причину звонка (наличие неактивных карт, информация о ближайших датах и суммах платежей по картам и кредитам, последние входящие платежи на текущие счета, просрочки по продуктам и т.д.); - без необходимости прослушивания всего меню направит в те пункты меню, которые соответствуют активным банковским продуктам клиента. Для активации карты необходимо осуществить звонок с зарегистрированного мобильного телефона по номеру озвученному в голосовом меню. 27 июня 2022 г. Вы обратились в отделение Банка и активировали карту. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 313 банка
4,73
средняя оценка
13%
решено проблем
959
отзыва
950
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка для гос служащих

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратился в кредит Европа банк в городе Челябинске по адресу Маркса 73 с вопросом закрытия счетов и получением справки для гос служащих. В банке очереди не... Читать полностью

15.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Моя прежняя кредитная карта закончилась 31 дек 2024, новую банк отправил по старому адресу, который я своевременностей обновила. Для решения проблемы доставки карты мы с мужем... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом данного банка. 13 мая 2025 обратился в ДО Белорусское (ул.Лесная 20с1) с целью получения кредитной карты. Очереди не было совсем, поэтому вызвали... Читать полностью

13.05.2025

Благодарю за помощь Наталью Самара

Оценка 5

Добрый день. Обратился в банк 13.05.25,взял талон и сразу вызвала сотрудница Наталья. Объяснил, что нужно доходчиво установить приложение на новый телефон, помочь восстановить... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность директору отделения Кредит Европа Банк Лилие Х., расположенному по адресу г. Казань, ул Калинина, д. 62, за проявленное внимание... Читать полностью

13.05.2025

Спасибо за закрытие карты офис Ленинский проспект

Оценка 5

Очень довольна работой сотрудника Валерии на Ленинском проспекте. Обратилась для закрытия кредитной карты 06 мая 2025 в 14:00, сотрудник быстро озвучил сумму моей задолженности... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность отделению

Оценка 5

Обслуживалась сегодня в офисе Олимпицский проспект. Я осталась очень довольна. В офисе чисто, просторно, тихо, пришла я с самого начала, как отделееие открылось, меня вызвала к... Читать полностью

05.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка