Ужасный банк и обслуживание

В 2016 году брала в кредит телефон в ПАО Почта банк совместно с кредитом выдали кредитную карту. Картой пользовалась выплачивала, в начале 2022 года не было возможности загосить долг по карте просрочила платежи 4-6 раз. Мне выставили сумму просроченных платежей дали время закрыть их до 29.06.2022 года. Я произвела оплату 26.06 позвонила оператору объяснила ситуацию сказали перевести можно через сбп, оператор подсказал что как придёт платеж можете придти и закрыть кредитную карту. Я произвела перевод, сумма денег поделилась на две части 3000 ушло на кредитную карту, а 2968,15 остались на дебетовом счёте, сказали что их переведут в течении суток двух на карту и я смогу закрыть её. Я иду 28. 06 числа в банк и хотела написать заявление на закрытие карты. Мне там сказали что это не получится т.к деньги на кредитную карту ещё не поступили. Сотрудник ПАО Почта банка Валентина обьяснить мне ничего толком не смогла, я спросила могу ли я закрыть сейчас дебетовый счёт, Валентина мне ответила да конечно. Но сообщила что на дебетовом счёте лишние 41 рубль. Я сказала мне их возвращать не надо давайте закроем счёт как деньги придут на кредитную карту я приду и её закрою, она согласилась. Мы закрыли дебетовый счёт и я со спокойной душой ушла. Но 30.06 мне были зачислены 41 рубль на баланс номера телефона. Я стала звонить в банк и узнавать откуда эти средства т.к я знала что на карте не может быть лишний денег потому что я внесла ту сумму до копеечк как было требованно банком. И тут мне оператор сообщает что мою кредитную карту не возможно закрыть т.к у мен образовался долг 41 рубль, объяснить он мне не смог от куда он появился и почему такая же сумма была переведена мне на баланс. Я перевела сумму этой задолженности в 100 рублей. Звоню сегодня 01.07 что бы уточнить пришли эти средства и могу ли я закрыть кредитную карту, но тут оказывается закрыть я её не могу по той причине что образовалась комиссия в 300 рублей и ее я должна внести до 15.07 от куда она взялась оператор мне тоже объяснить не смог. А звонив сегодня утром 01.07 этой комиссии не было. За 5 часов появился долг в 300 рублей. Каждый оператор говорит всё по разному, после каждого моего звонка меняется сумма долг, откуда не понятно. А это все произошло из-за того что я раньше времени закрыла дебетовый счёт и эти 41 рубль стал лишним, а на другой день обресовалось всё это в задолжность на сумму 400 рублей всего за два дня. Операторы вообще не знают своей работы, ничего объяснить не могут. Ни когда больше не свяжусь с эти банком, и всех своих близких буду от него отговаривать.