Сплошной риск и проблемы со SWIFT переводом

02.07.2022 10:00
1756
3
Без оценки
Моя история взаимодействия с Tinkoff была вполне успешной до этого момента.  21.06.22 в 21:46 я поставил SWIFT перевод на отправку себе на счет в размере 20050$. Я бы поставил и 5000$ но банк поднял минимальную сумму до 20000$. Мне и моей семье нужны деньги на жизнь, так как мы живем в Турции. Почуял неладное уже через 2-е суток потому как перевод не прошел авторизацию. С тех пор моя голова покрылась седыми волосами и мой день строится из пребывания в чатах зависших переводов, проверки статуса перевода в приложении и общении с поддержкой. Перевод висит на авторизации. Дело в том что у меня заканчиваются деньги и моей семье будет элементарно нечего есть. Все эти аргументы ни как не повлияли на техподдержку и перевод до сих пор не был отправлен. В результате я был вынужден отменить перевод сегодня утром. Я просто в шоке от того чем обернулась моя долгая история взаимодействия с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-06T12:02:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.09.2022 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
2022-07-07T11:13:08+03:00
Здравствуйте. Мы увеличили сроки проверок и проведения SWIFT-переводов. Это связано с тем, что что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля. Переводы отправляем в порядке очереди. Банки-посредники ограничили количество принимаемых переводов, поэтому у нас связаны руки, мы не можем ускорить процесс. В итоге вы приняли решение отменить перевод и мы это сделали. Жаль, но с задержкой из-за большого количества обращений в данный момент.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,40
средняя оценка
16%
решено проблем
23 369
отзыва
23 242
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Тинькофф Банка

Помогли вернуть средства. Спасибо большое!

Оценка 5

Обратилась в поддержку за помощью в возврате средств. Делала возврат товара в сети магазинов пятёрочка. Возврат долго не поступал, хотя обычно приходил на следующий день. В... Читать полностью

08.05.2024

Вопрос по платежам

Оценка 5

Добрый вечер! Хотела оставить положительный отзыв о тинькоф банке. Уже пользуюсь им с 2021 года и банк только радует хорошими кешбеками.Дедавно у меня возник вопрос по платежам... Читать полностью

08.05.2024

Лучший онлайн-банк среди конкурентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о моем опыте использования тинькоф банк и всеми его сервисами! Мне все очень нравится по этому я уже так долго пользуюсь именно этим банком... Читать полностью

08.05.2024

Возврат средств

Оценка 5

В апреле этого года Я хотел взять онлайн займ, для чего заполнил несколько заявок онлайн в которых указывал номер своей карты, после чего с моего счета списали денежные средства в... Читать полностью

07.05.2024

Работа сотрудников банка

Оценка 5

Лучше банка я ещё не находила и не видела . сотрудники всегда вежливые . Всё расскажут и объяснят если возникает какая-нибудь проблема ( например: приложение устарело то к вам... Читать полностью

07.05.2024

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Я обратился в поддержку по поводу возврата средств и был приятно удивлен проделанной работой. Сотрудники банка были внимательны и профессиональны, помогли разобраться во всех... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

07.05.24 я обратилась в банк по поводу списания комиссии за пополнение счёта. Положила деньги в банкомате Сбербанка, так и хотела на Сбербанк, но что-то пошло не так и они ушли на... Читать полностью

07.05.2024