Незаконная блокировка

04.07.2022 23:42
4647
84
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.2022г. Воспользовавшись услугой перевод средств с номера телефона на свою карту, обнаружил,что перевод невозможен, счёт на оплату с номера телефона заблокирован! Обратившись в службу поддержки банка, меня соединили  с оператором,который сказал,что номер заблокировали с целью защиты от мошенничества,и мне прислали 2 СМС для самостоятельного снятия блокировки,(одно из них через приложение МТС Банка),но у меня не получилось!Найдя информацию на официальном сайте МТС:”Как снять запрет на платежи с мобильного счёта МТС — в два клика”,я ещё раз, согласно инструкции,через приложение МТС Банка пытался самостоятельно снять блокировку,но увидел сообщение,что нужно обратиться в МТС.На неоднократные мои звонки, обращения в чат приложения,официальную группу о причине и основании,согласно законодательства РФ,блокировки, я получил очень много разных версий! Я узнал,что счёт моего номера заблокирован сроком на 6(шесть)месяцев!!!!На каком основании????Даже даты разные 02 мая и 04 мая 2022г.!!!Сумма заблокированная на 02.05.2022г. На моём счету -450 руб.! 21.06.2022г. Я написал претензию о снятии незаконной блокировке моего счета телефона! Получил СМС ,что ответ через 4 дня.Через 4 дня пришло сообщение, что обращение на рассмотрении.28.06.2022г.я получил СМС о просьбе компании МТС,опять без указания законных оснований блокировки!В ответ я отправил письмо в компанию.29.06.2022г. Я получаю СМС о рассмотрении обращения без указания сроков!02.07.2022.г я написал в чат поддержки в ВКонтакте о моей презентации,сказали,что рассматривается,а поддержка в приложении пишет,что не видит обращение,а потом-в “ожидании”.03.07 я получил СМС о рассмотрении заявки без сроков!  Почему не УВЕДОМИЛИ о блокировкие?На каком законном основании,вы МТС,установили блокировку????На каком законном основании вы заблокировали мой счёт на 6 месяцев??? По указанию РОСФИНМОНИТОРИНГА, вы можете блокировать до 30 дней!!!МТС,вы живёте по своим законам,законы РФ на вас не распространяются???Рекламирует услугу перевода,а затем блокируете и незаконно “прокручивание”!!! Теперь всех своих родных,близких,друзей,знакомых однозначно буду отговаривать от пользования услугами МТС!!! Если добровольно не снимете незаконную блокировку,то однозначно - обращения в суд и контролирующие органы!!! Надеюсь,что мой отзыв будет полезен!!!И как можно больше людей узнают об этой схеме неосновательного обогащения!!!Не смотря,на то,что в официальной группе МТС , моментально удаляются комментарии:”Как снять блокировку на оплату счета “.Шила в мешке не утаишь!!!  После 7 лет пользования услугами МТС,я в -ШОКЕ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T18:27:37+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем. Оценка не засчитана, так как вины банка в данной ситуации нет.
user-82688543154
2022-07-08T15:47:47+03:00
Почему не засчитали? Почему мне перестали приходить СМС подтверждения от МТС???И служба поддержки не реагирует и не исправляет сииуацию? Почему модератор спрятал название поддержки МТС в соцсети,заменив на "В*??? Почему удаляют мои комментарии в официальной группе МТС в В соцсети??? Всё по одной причине!!! Боитесь широкой огласки,потому,что на кону стоят очень большие деньги,которая компания МТС и МТС Банк, незаконно проворачивают благодаря незаконной блокировке!!!И поэтому, сайт Банки.ру совместно не писали блокировать мне вход по СМС, ставя "палки в колёса "!!!Есть и другие способы донести информацию до людей и правоохранительных органов!!!Ваш интерес,Банки.ру,мне понятен!!!
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-06T15:51:42+03:00
Здравствуйте! Клиентом МТС Банка Вы не являетесь. Ограничения, о которых идет речь в отзыве имеются на абонентском номере (sim-карте). Подключили к решению Вашего вопроса коллег из МТС. К ним Вы уже обратились. Ожидайте, пожалуйста. О результатах Вас проинформируют. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
4 165
отзыва
4 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Оператор онлайн-чата быстро помог решить вопрос

Оценка 4

1 июля 2025 года в 15:05 я обратилась в онлайн-чат банка. Я сразу озвучила свой вопрос. Хотела настроить список банков, в которые я могу переводить деньги на свои счета без... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Не давно стал клиентом банка, зашёл купить валюту. Мне очень понравилось обслуживаться в МТС банке, в г. Пскове на ул. Советская д. 9. Очень чистенько, а главное сотрудники... Читать полностью

27.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Помощь

Оценка 5

Недавно я столкнулся с необходимостью решить важный вопрос, связанный с обслуживанием моего банковского счёта. 15 июня около 14:00 я посетил один из офисов МТС Банка, расположенный... Читать полностью

25.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по поводу сбп перевода

Оценка 5

 Обратилась в поддержку по поводу сбп-перевода — у меня возникла проблема: перевод не прошёл, и деньги почему-то исчезли. Вначале я немного волновалась, но уже через короткое время... Читать полностью

23.06.2025

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Александра, который работает оператором в чате. 18 декабря 2024 года обращался в чат с вопросом про денежный перевод ЗП на кредитную... Читать полностью

23.06.2025