Обман клиента, невыплата по акции «Бонусы Cash Back» при выполнении мною всех условий

06.07.2022 17:20
1298
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь держателем дебетовой карты Visa Platinum выпущенной в тарифном плане Best card в Июне 2022 года участвовал в акции  «Бонусы Cash Back» и выполнил все условия по ней. В дату выплаты бонусов - 05.07.22г средства выплачены не были. По условия программы клиент может потратить не более 80% от общих трат в выбранной ранее бонусируемой категории,а не менее 20% от трат в небонусируемой категории при учете списка исключений (пункт 3.3 бонусной программы),который гласит: - Бонусы Cash Back в рамках настоящей Акции не начисляются:- по тарифному плану «BEST CARD» в случае совершения в расчетном календарном месяце безналичных операций в торгово-сервисных предприятиях, проведенных по счету банковской карты, на сумму менее 10 000 рублей. При расчете ежемесячного оборота не учитываются операции, проведенные через систему «ИПБ-Онлайн» и устройства самообслуживания, переводы денежных средств со счета карты, а также операции с использованием МСС-кодов: 5960, 6012, 6300, 7995, 9311, 9222, 9399, 4812, 4814, 4829, 5169, 6010, 6011, 6050, 6051, 6211, 6536, 6537, 6538, 6540, 7311, 7321, 7372, 8398, 8651, 8661, 9211, 9223, 9405; Мною были совершены траты на сайте поставщика услуг по MCC - коду 4900 которого нет в списке исключений!  По итогу, при звонке на ГЛ банка с вопросом по невыплате бонусов оператор сообщила, что Mcc 4900 также в списке исключений,на мое резонное замечание , что этого нет в правилах программы (см пункт 3.3 правил акции «Бонусы Cash Back») сообщила,что список в правилах неполон. Т.е. банку предоставлено право трактовать условия акции как выгодно ему, а клиент всегда в проигрыше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-11T22:14:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Интерпрогрессбанк
Интерпрогрессбанк
2022-07-07T18:04:03+03:00
Уважаемый клиент! В Условиях акции «Бонусы Cash Back», в пункте 3.12, написано, что при расчете бонусов не учитываются операции, указанные в «Правилах открытия и обслуживания текущих счетов». Данные Правила размещены в том же разделе сайта Банка, что и Условиях акции «Бонусы Cash Back». В пункте 3.1.2.3. данных Правил указано, что выплата бонусов не производится при проведении транзакций с использованием МСС-кода 4900. С уважением, Банк ИПБ (АО)

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Интерпрогрессбанка

Спасибо большое!

Оценка 5

С удовольствием отмечаю оперативность и качество решения нашей с мужем заявки.Все документы оформлены правильно с первого раза!отдельное Спасибо за хорошее отношение менеджеров... Читать полностью

21.01.2021

Дружелюбные сотрудники банка. Это уже редкость

Оценка 4

Добрый день, Для работы мне нужны такие вещи: работающий интернет-банк и безкомиссионные (минимально комиссионные) расчеты с ЮЛ, переводы на счета ЦБ, Росимущества, ФССП... Читать полностью

18.01.2021

Отличный сервис!

Оценка 4

Пользуюсь картой этого банка около полугода. Пожалуй самый честный cash-back за покупки. Каждый месяц назначают востребованные сетевые магазины/кафе. Практически всегда покупки... Читать полностью

11.01.2021

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

Расскажу свою историю. В начале февраля узнал льготные категории (5% - кешбек) по бонусной программе, выбрал свою категорию на март месяц. В начале марта «зашел» в интернет-банк и... Читать полностью

17.05.2018

Работает как часы, причем почти за бесплатно

Оценка 5

Недавно завел рублевую голдовую дебетовку ИПБ. Аргументы: бесплатный выпуск и обслуживание + бесплатный Интернет-банк + бесплатное "стягивание" с2с + бесплатный рублевый межбанк... Читать полностью

03.03.2017