Интерпрогрессбанк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о вкладах банка Интерпрогрессбанка

  • Всего отзывов
    141
  • Народный рейтинг
    6 место
  • Средняя оценка
    2.73
  • Решено проблем
    6
  • Ответов банка
    115

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 1 Проблема решена
День добрый.

Банк ИПБ не закрыл вклад "Доходный" договор 92244 со сроком окончания вклада 02.04.2020 года. Это грубейшее нарушение условий договора. Позвонить с сайта банка через анонсируемую интернет-связь не возможно, никто на звонок в рабочее время не отвечает, связь с банком не работает. На сообщение в интернет-банке не отвечают. Это что за беспредел?
Администратор портала
Оценку засчитываем за качество связи с поддержкой банка.
Подпольный миллионер
Ссылка банка на Указ Президента РФ не корректна, т.к. не рабочие дни были продлены до конца апреля, и этот Указ не дает права банку нарушать условия договора на это время. Если не работает отдельный офис банка, его функции должен выполнять центральный офис, который работал без перерыва. После обращения по данному поводу в ЦБ РФ вклад был закрыт, проблема решена.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!
В период с 30 марта по 3 апреля 2020 г. в Банке были установлены нерабочие дни, в связи с Указам Президента РФ от 25.03.2020 г. № 206, поэтому закрытие вашего вклада и выплата всех причитающихся
по нему процентов выполнены в первый рабочий день — 6 апреля 2020 г.

Дополнительно информируем, что при использовании сервиса "Позвонить с сайта" отдельными моделями мобильных устройств и браузерами наблюдаются технические сбои, в настоящее время мы предпринимаем все необходимые меры для решения данной проблемы.

Для оперативной и бесплатной связи Вы можете воспользоваться услугой "обратный звонок" размещенной на сайте Банка или позвонить в колл-центр Банка по телефону: +7 (495) 411 00 00 (ежедневно,
с 09:00 до 21:00).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Банк ИПБ (АО)
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Добрый день!

Сегодня впервые обратился в данное заведение с целью открытия срочного депозита. Оформление документов прошло достаточно быстро, однако милой особенностью данного офиса находящегося в центре Москвы является отсутствие кассового узла, операции по приему-выдаче наличных делает оператор прямо в общем зале на виду у других сотрудников и посетителей.

Уважаемый банк, большая просьба прокомментировать данную ситуацию, делается... Читать далее
Добрый день!

Сегодня впервые обратился в данное заведение с целью открытия срочного депозита. Оформление документов прошло достаточно быстро, однако милой особенностью данного офиса находящегося в центре Москвы является отсутствие кассового узла, операции по приему-выдаче наличных делает оператор прямо в общем зале на виду у других сотрудников и посетителей.

Уважаемый банк, большая просьба прокомментировать данную ситуацию, делается это с целью облегчения "работы" грабителям или у вашему заведения незнакомо понятие банковской тайны?
Администратор портала
14.04.2019 Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что посещение Дополнительного офиса «Центральный» (далее - Офис) оставило у Вас негативное впечатление.
В целях повышения скорости обслуживания клиентов в Офисе было организовано дополнительное помещение с возможностью применения в работе сотрудников Банка технического устройства «Электронный кассир».

Помещение для совершения операций с ценностями оборудовано в строгом соответствии с нормативными актами Центрального Банка РФ.

В целях обеспечения круглосуточной безопасности, Офис оснащен всеми необходимыми техническими средствами, согласно требованиям законодательства РФ, в том числе в Офисе присутствует физическая охрана.

С уважением,
Банк ИПБ (АО)
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 3
28.12.2018 я посетил отделение банка в Москве, дополнительный офис «Ленинградский», с намерением открыть вклад. Который нельзя открыть в ИБ, а только в отделении. Но не в это суть. Около 15:10 я зашёл в отделение, передо мной была очередь из 5 человек.

В 15:20 операционистка объявила, что в 15:30 будет происходить перезагрузка системы и никакие операции невозможно будет осуществить в течение получаса, до 16:00.

Отделение... Читать далее
28.12.2018 я посетил отделение банка в Москве, дополнительный офис «Ленинградский», с намерением открыть вклад. Который нельзя открыть в ИБ, а только в отделении. Но не в это суть. Около 15:10 я зашёл в отделение, передо мной была очередь из 5 человек.

В 15:20 операционистка объявила, что в 15:30 будет происходить перезагрузка системы и никакие операции невозможно будет осуществить в течение получаса, до 16:00.

Отделение, замечу, работает с 9:00 до 21:00 без обеда, никакие перерывы в расписании не указаны. И это в предпоследний рабочий день года.... Банк остался без моих денег.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой задержки в обслуживании. В указанный Вами период времени, 28 декабря 2018 г., действительно проводились регламентные технические работы в IT системе Банка.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся видеть Вас в любом удобном для Вас офисе Банка.

С уважением,
Банк ИПБ (АО)
Оценка: 5
Открывали сегодня вклады, были приятно удивлены обслуживанием. Особенно понравился К-ский Андрей, было видно, что он очень старается. При оформлении у нас были вопросы, и он терпеливо их разъяснял, звонил, консультировался, при этом делал все быстро и грамотно. Вдобавок это отделение специфическое, много иностранцев, К-ский Андрей на английском помогал коллеге в общении с англоговорящим клиентом. Такие сотрудники встречаются редко, если возможно... Читать далее
Открывали сегодня вклады, были приятно удивлены обслуживанием. Особенно понравился К-ский Андрей, было видно, что он очень старается. При оформлении у нас были вопросы, и он терпеливо их разъяснял, звонил, консультировался, при этом делал все быстро и грамотно. Вдобавок это отделение специфическое, много иностранцев, К-ский Андрей на английском помогал коллеге в общении с англоговорящим клиентом. Такие сотрудники встречаются редко, если возможно, премируйте его.
Администратор портала
Уточните, пожалуйста, сколько времени заняла консультация и операция по открытию вклада?
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время и поделились своим мнением о качестве обслуживания в Интерпрогрессбанке. Нам важно получать обратную связь, чтобы становиться для вас еще лучше и удобнее.

Рады, что вы находите работу сотрудников Банка профессиональной, это именно тот уровень сервисного обслуживания, который развивает и поддерживает Банк на протяжении многих лет, так как мы стремимся к долгосрочным и взаимовыгодным отношениям с каждым нашим клиентом.

Обязательно передадим ваши теплые слова сотрудникам дополнительного офиса «Салют», мы уверены, что они будут рады такой высокой оценке качества их работы.

С уважением,
Банк ИПБ (АО)
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 4
01.09.2018 г. я закрывала вклад в отделении "Курский". Оператор ПО-ЫХ Ц. сделала всё возможное, чтобы помочь мне решить мой вопрос положительно (так как были технические проблемы). Она связалась со специалистом и общими усилиями проблема была решена. Мне выдали вклад, и я в хорошем настроении поеду в отпуск. 

Я благодарна ПО-ЫХ Ц. за неравнодушное отношение к клиентам. за готовность максимально хорошо решить их вопросы, за... Читать далее
01.09.2018 г. я закрывала вклад в отделении "Курский". Оператор ПО-ЫХ Ц. сделала всё возможное, чтобы помочь мне решить мой вопрос положительно (так как были технические проблемы). Она связалась со специалистом и общими усилиями проблема была решена. Мне выдали вклад, и я в хорошем настроении поеду в отпуск. 

Я благодарна ПО-ЫХ Ц. за неравнодушное отношение к клиентам. за готовность максимально хорошо решить их вопросы, за профессиональный подход к делу.
Администратор портала
В связи с тем, что банк создал данную проблему, оценку снижаем на 1 балл.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за уделенное время на оставленный отзыв о работе сотрудника Банка.
Очень приятно получать такую обратную связь. Мы всегда стараемся повышать качество обслуживания клиентов и уровень комфорта, чтобы посещение отделений нашего Банка оставляло только положительные впечатления.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Ваш Банк ИПБ (АО)
Без оценки
Здравствуйте!

Поскольку на сайте ипб не работает функция обратной связи "пожаловаться", пишу сюда. Я опасаюсь пополнять свои вклады, открытые в феврале 2017, т.к.:
1) в файлике с документами, выданном при оформлении, я не обнаружила своего экземпляра Договора открытия текущего счета;
2) закрыт офис на Новокузнецкой, где я открывала все счета, ... Читать далее
Здравствуйте!

Поскольку на сайте ипб не работает функция обратной связи "пожаловаться", пишу сюда. Я опасаюсь пополнять свои вклады, открытые в феврале 2017, т.к.:
1) в файлике с документами, выданном при оформлении, я не обнаружила своего экземпляра Договора открытия текущего счета;
2) закрыт офис на Новокузнецкой, где я открывала все счета,
3 )мне неизвестно, была ли надлежащим образом оформлена доверенность №01-**/1** от 16.09.2016 на сотрудника В-ну Н.В. и не была ли она отозвана на момент открытия моих вкладов 20.02.2017.

Прошу:
1) вернуть мне мой экземпляр упомянутого договора,
2) выдать мне копию упомянутой доверенности и подтверждение ее действительности на момент открытия мной вкладов 20.02.2017,
3) передать мои документы в офис по адресу Земляной вал, 32.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Интерпрогрессбанк
Официальный ответ Банка дан в комментариях к этому отзыву (см ниже).
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Итак! Год назад мной был заключен Договор БК с этим славным банком. Условия на тот момент были нормальными, рейтинг банка тоже неплохой - решился попробовать с ними сотрудничать. Условия по вкладу были 10% годовых и капитализация. По истечении года мне начислили только 10%. На мой вопрос "Где деньги, Зин?" Мне ответили: что договор я заключал без капитализации и собственно вот и все! Есть тут и моя оплошность - поехал в банк и не взял с собой... Читать далее
Итак! Год назад мной был заключен Договор БК с этим славным банком. Условия на тот момент были нормальными, рейтинг банка тоже неплохой - решился попробовать с ними сотрудничать. Условия по вкладу были 10% годовых и капитализация. По истечении года мне начислили только 10%. На мой вопрос "Где деньги, Зин?" Мне ответили: что договор я заключал без капитализации и собственно вот и все! Есть тут и моя оплошность - поехал в банк и не взял с собой самого текста договора, понадеялся на порядочность банка! А напрасно! Когда дома убедился, что был прав я, а не сотрудник банка, уже прошло время. На мой звонок в колл-центр меня перевели на отделение, там трубку никто уже брать не хотел. Причем именно не хотел, т.к. оба раза когда я был в отделении Измайловском, народу там не было, да и можно взять трубку и попросить подождать. Сотрудник колл-центра взял контактный телефон и обещал связаться, но создается впечатление, что не очень торопятся решить этот вопрос сотрудники этой славной финансовой организации. Если кто знает: куда можно постучаться с такой проблемой?
Администратор портала
К автору: просьба прокомментировать ответ банка.

22.10.2017 Принимаем отзыв без оценки.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!
Информация доведена до вас лично по телефону.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Банк ИПБ (АО)
Оценка: 5 Не засчитана
Неоднократно пользовалась услугой "вклады" для физических лиц, проценты выплачиваются в срок в полном объёме, никаких скрытых комиссий, при досрочном закрытыми вкладов пересчёт процентов согласно договору. Несмотря на небольшое количество отделений, график работы удобный, обслуживание на уровне. Широкий ассортимент программ, всегда можно подобрать оптимальную программу с учётом сроков и процентов.
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и положительную оценку продуктов и работы Интерпрогрессбанка. Мы сделаем все возможное, чтобы сохранить Ваше положительное впечатление и доверие к нам.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваш Банк ИПБ (АО)
Без оценки
Видимо разочарование было бы меньше, если бы этот банк и продукт о котором идет речь, изначально не вызывали такого восторга. Вкратце: есть продукт - пополняемый вклад + кредитная карта с лимитом 90% вклада. На карту капает кэшбек и проценты по вкладу. Так же в инет-банке можно открыть расходный вклад с неснижаемым остатком 10000, что тоже очень удобно. Засада началась, когда этот самый вклад (доходный, прилагаемый к карте) мне... Читать далее
Видимо разочарование было бы меньше, если бы этот банк и продукт о котором идет речь, изначально не вызывали такого восторга. Вкратце: есть продукт - пополняемый вклад + кредитная карта с лимитом 90% вклада. На карту капает кэшбек и проценты по вкладу. Так же в инет-банке можно открыть расходный вклад с неснижаемым остатком 10000, что тоже очень удобно. Засада началась, когда этот самый вклад (доходный, прилагаемый к карте) мне приспичило пополнить. Я, как человек привыкший к хорошему, попыталась сделать это в интернет-банке с текущего счета. Интерфейс подумал немного и выдал мне ошибку "этот вклад можно пополнить только со счета начисления процентов" (есть такой странный счет, действительно). Перекидываю нужную сумму с текущего на этот самый счет, пробую пополнить вклад снова. И опять та же самая ошибка! Я упряма, я звоню на горячую линию и там узнаю, что пополнить вклад можно только с карты. "Как же так, говорю, она же кредитная!" На что мне говорят, что деньги сразу не списываются, главное одним днем все перевести. Ну, что сказать... я купилась.

Я пополнила вклад. И теперь банк платит мне 200 руб. процентов, и я ему 300 руб.,  как "процент за пользование кредитными средствами". На горячей линии в мыле ищут того доброго консультанта, кто мне так "помог"... А заодно я выяснила, что за любой перевод денег со счета доходной карты, даже собственных средств, все равно начисляют процент "за пользование кредитными средствами", что звучало бы смешно, если бы не было так грустно. Век живи, век учись. Оценку не ставлю, ибо косяк в первую очередь мой. Надеюсь, отзыв поможет избежать такого косяка другим пользователям.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!

По условиям продукта, вклад «Доходный» пополняется только через счет карты тарифного плана «Доходная карта».
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.12 и 12.1 Положения предоставления физическим лицам кредита по банковской карте (далее – Положение), погашение задолженности по кредиту производится в бесспорном порядке по мере поступления денежных средств на счет. Очередность списания денежных средств определена Общими условиями договора о предоставлении кредита по банковской карте (далее – Условия) (п.4.9.). Положение и Условия являются публичными документами, размещенными на сайте Банка (http://ipb.ru/private-customers/bank-cards/6/), регулирующие отношения между Банком и Клиентом.

Так как в момент поступления денежных средств на карту у Вас имелась задолженность, произошло частичное погашение задолженности по карте (восстановление кредитного лимита на сумму пополнения).

Кроме того, льготный период кредитования не распространяется на операции, проведенные за счет кредитного лимита через интернет-банк и устройства самообслуживания, а также на переводы денежных средств со счета карты, в соответствии с п. 1 Условий, на сумму данных операций начисляются проценты.

При оформлении вклада «Доходный» и Доходной карты Вы были ознакомлены со всеми условиями продукта, об этом свидетельствует Ваша подпись на подписанных документах.

Дополнительно сообщаем, что сотрудник колл-центра предоставил Вам корректную информацию о пополнении вклада через кредитную карту.

Для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем рекомендуем Вам отслеживать наличие задолженности по счету карты перед проведением операции пополнения вклада.

С уважением,
Банк ИПБ (АО)
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5
Салют!
Имел пополняемый вклад в банке с 15 по 16 годы. Уникальная особенность, на которую обратил внимание уже при втором заходе - отсутствие очереди. Возможно, мне просто везло, но тогда везение это продолжалось полтора года раз 6 - я всегда был первым (являлся, в основном, вечером). Соответственно, время пребывания в банке ограничивалось скоростью печати принтера. Остался доволен.
Администратор портала
К автору: просьба указать дату последнего посещения отделения банка. А в настоящее время пользуетесь продуктами банка?
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв и положительную оценку работы Интерпрогрессбанка. Мы сделаем все возможное, чтобы сохранить Ваше положительное впечатление и доверие к нам.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваш Банк ИПБ (АО)
Без оценки
Отзыв будет кратким, большого смысла в нем не вижу, ИПБ как обычно будет считать себя правым и не признает своей неправоты, и уж тем более не возместит убытки.

Имею вклад в ИПБ и кредитную карту под этот вклад с кредитным лимитом 45 000 руб. 01.09.2016 г. получаю от банка смс: "Уважаемый *** ***, до 20.09.2016 Вам необходимо погасить по карте ***42: 1028.88RUR. Общая сумма задолженности на 01.09.2016: 46 028.88RUR. Номер... Читать далее
Отзыв будет кратким, большого смысла в нем не вижу, ИПБ как обычно будет считать себя правым и не признает своей неправоты, и уж тем более не возместит убытки.

Имею вклад в ИПБ и кредитную карту под этот вклад с кредитным лимитом 45 000 руб. 01.09.2016 г. получаю от банка смс: "Уважаемый *** ***, до 20.09.2016 Вам необходимо погасить по карте ***42: 1028.88RUR. Общая сумма задолженности на 01.09.2016: 46 028.88RUR. Номер счета для пополнения 408*** Ваш ИнтерПрогрессБанк 4954110000."

Особое внимание хочу обратить на фразу, выделенную жирным. В кратчайшие сроки гашу всю сумму задолженности путем межбанковского перевода, 05.09. получаю смс от банка о пополнении счета на 46 028,88 руб. и списании процентов 1028,88 руб. Резонно при этом считаю, что больше никакой задолженности у меня перед банком нет. (Кстати, почему-то смс от банка мало того что написаны транслитом, так некоторые слова еще просто английские. ИПБ, сложно перевести на русский язык Account overdraft fee? Ну если не знаете перевода - обращайтесь, я подскажу.

20.09.2016 на этот же счет зачисляются проценты по вкладу, и 22.09, к моему удивлению, полностью списываются. Звоню в банк, узнаю, что у меня оказывается есть задолженность по карте, на вопросы "как так получилось, откуда?" Предлагают составить запрос через их интернет-банк, что я незамедлительно и делаю. Вскоре приходит ответ, из которого становится ясно, что задолженность действительно есть, и с этим я не спорю. Она сформировалась из операций и процентов, проведенных по счету в августе месяце, 29.08.2016 г.

Вопрос остается лишь в одном: почему информационное смс, присланное мне банком 01.09.2016 г., содержало недостоверные сведения о сумме имеющейся на 01.09.2016 г. задолженности?
Что это как не обман? Тех.сбой? А может все же политика банка?....
Администратор портала
Уточните, пожалуйста, Вы не смотрели сумму в интернет-банке перед тем как оплатить? Ждем комментарий представителя банка.

07.11.2016 В итоге расследования ситуации оценка снята.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Согласно условиям договора, до 20-го числа текущего месяца анализируется соблюдение условий льготного периода кредитования по Вашей карте, соответственно, проценты за предыдущий месяц фиксируются в составе минимального платежа на 1-е число следующего месяца и являются обязательными к оплате до 20-го числа следующего месяца. Таким образом, проценты за июль 2016 г. подлежат обязательной оплате до 20.09.2016.

СМС-информирование клиентов осуществляется по уже сформированной задолженности. Сообщение от 01.09.2016 г. не может включать проценты, которые будут предъявлены к уплате позже. Проценты за август 2016 будут зафиксированы в минимальном платеже на 01.10.2016 г. и будут обязательны к оплате до 20.10.2016 г.

Для получения оперативной информации по Вашей кредитной карте, включая сумму текущие процентов, необходимо обратиться в любой офис Банка или позвонить по телефону контакт-центра: + 7 (495) 411 00 00.
Будем рады развитию нашего сотрудничества и взаимопонимания.

Ваш Банк ИПБ (АО).
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1
Речь пойдет об этом (см. сабж) чудо-юдо-рыба-вкладе, который в оригинале местные банкиры называют гордо ИПБ-Онлайн, а в самом интернет-банке еще и пишут всё название прописными буквами (видимо для бОльшей важности). Вообще наши банкиры – интересные люди. Некоторые из них своих «менеджеров» именуют «персональными», хотя там и не менеджер ни разу и уж подавно не персональный, а девочка на телефоне, которая работает... Читать далее
Речь пойдет об этом (см. сабж) чудо-юдо-рыба-вкладе, который в оригинале местные банкиры называют гордо ИПБ-Онлайн, а в самом интернет-банке еще и пишут всё название прописными буквами (видимо для бОльшей важности). Вообще наши банкиры – интересные люди. Некоторые из них своих «менеджеров» именуют «персональными», хотя там и не менеджер ни разу и уж подавно не персональный, а девочка на телефоне, которая работает голосовым коммутатором, предлагая в ответ на каждый заданный клиентом вопрос подождать некоторое время, а потом перезвонив тому, кто тоже ничего не знает, транслирует клиенту чужой ответ. Но! Она - персональный менеджер и это, вероятно, задирает ее самооценку выше самых высоких гор, ну и заодно компенсирует ее копеечную зарплату. Но я отвлекся. Речь конечно про Онлайн.

Банкиры английское on line, они превратили в одно слово и обозначили им вклад, обслуживаемый через систему интернет-банка. Только они при этом не поняли, что применительно к системам дистанционного обслуживания on line означает, что обслуживание происходит постоянно, в любое время, 24/7, поскольку иначе это уже не on line!

С этим чудо-юдо-рыба-вкладом косяк на косяке. Первый косяк, который я обнаружил, состоял в том, что банкиры нигде не указали процентную ставку, только на своем сайте. Когда я их ткнул в это носом, они мне так и сказали в своем главном офисе – у нас на сайте указано. И плевать им было, что сейчас например, на их сайте указана уже совсем другая ставка. Правда слова мои гневные приняли к сведению и через пару недель ставка появилась в ИБ.

Далее, никакой бумажки на этот вклад у них нет - бумажки, которую можно было бы потом куда-то представить, если споры возникнут. А что вы хотели? Онлайн же… Но самое интересное - как они считают и платят Онлайн-проценты. Я по простоте душевной полагал, что раз on line, то и проценты on line, размечтался. Вот тут и включается off line. И я почему-то даже не удивился, ну кто же онлайн включит, когда надо платить? Когда платить - все тут же оффлайн. Короче, если последний день месяца, а именно он является днем выплаты процентов, попадает на воскресенье, то проценты банкиры по Онлайн-вкладу смело платят в понедельник, полагая, что раз у них выходной, то все Оффлайн! Ну ведь и в сказках карета превращалась в тыкву, а тут вам не сказка.

Но самое интересное даже не в этом. Если бы они проценты считали на понедельник
– черт с ними, но они разумеется проценты считают на воскресенье – последний день
месяца. Т.о. по Онлайн-вкладу, со всем присущим ему геморроем, целый день нахаляву пользуют чужие деньги, которые они обязаны были уплатить в воскресенье, а если платят в понедельник, то и считать на понедельник должны. Мне отчего-то даже думать не хочется, когда они платят проценты за декабрь…

Отдельное место занимают сотрудницы центрального офиса. Они не желают пополнять ИПБ-Оффлайн через кассу. При этом некоторые просто указывают в приходнике текущий счет, хотя им по-русски было сказано: «деньги на вклад», а некоторые (третья слева) говорят, что у нее дескать нет доступа и пополнить вклад она не может. В других офисах могут, хотя не везде без труда, а эта не может. А может она просто не хочет? Может это просто саботаж?

Может просто работать не хотят… В общем впечатление от обслуживания отвратительное
и оценка за это – заслуженный кол.
Администратор портала
"... так и сказали в своем главном офисе – у нас на сайте указано." - когда это было, какая именно ставка и когда она появилась на сайте (укажите место)? Уточните, когда вы пополняли вклад в офисе банка и что в итоге получилось?..

PS: Засчитано за непоследовательность действий сотрудников в разных отделениях при пополнении вклада.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент, добрый день!

1) Актуальная и оперативно обновляемая информация о процентных ставках по вкладам размещена на сайте Банка (http://ipb.ru/private-customers/holdings/).
Отражение процентной ставки по вкладу «ИПБ-Онлайн» в интерфейсе интернет-банка является исключительно дополнительной опцией, направленной на повышение удобства пользования личным кабинетом клиента. Данная опция была реализована в интернет-банке в рамках запланированной доработки системы.

Договор вклада заключается путем согласия клиента с Правилами дистанционного банковского обслуживания (http://ipb.ru/upload/iblock/4c9/4c997cb2d7ad4fbc7e19129d794ab534.pdf), на основании действий, произведенных в интернет-банке по открытию счета вклада и перечислению денежных средств во вклад через систему дистанционного банковского обслуживания.
Согласно публичным Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц Банк ИПБ (АО) (далее – «Правила»), при личном обращении вкладчика, Банк предоставляет уведомление об открытии счета вклада, а также выписку по счету вклада, подтверждающую размещение вклада в соответствии с условиями, выбранными вкладчиком.

Типовая форма уведомления об открытии счета вклада содержит:
• Номер и дату Договора вклада;
• Балансовый счет вклада;
• Сумму и срок вклада;
• Валюту вклада;
• Дату внесения суммы вклада и дату окончания срока вклада;
• Процентную ставку по вкладу;
• Порядок выплаты процентов и возврат вклада;
• Условия внесения и изъятия части средств со вклада;
• Иные условия вклада.

2) Обслуживание счета вклада, открытого в Московском регионе осуществляется в любом дополнительном офисе Банка в г. Москве и Московской области.
При Вашем неоднократном обращении в Головной офис Банка, операции пополнения вклада «ИПБ-Онлайн» были успешно совершены. Факт отказа сотрудников Банка в пополнении вклада не подтверждается.

3) В соответствии с утвержденным законодательством РФ производственным календарем, на основании статьи 193 Гражданского кодекса РФ, если последний день срока выплаты, в том числе процентов по вкладу, приходится на нерабочий день, днем окончания срока выплаты считается ближайший следующий за ним рабочий день.
А так же в соответствии ГК РФ ст. 839, п. 1: «Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня, следующего за днем ее поступления в банк, до дня ее возврата вкладчику включительно, а если ее списание со счета вкладчика произведено по иным основаниям, до дня списания включительно».

Особенностью вклада «ИПБ-Онлайн» является возможность его открытия в любой удобный для Вас день без обращения в офис Банка. Совершение операций по вкладу, в т.ч. выплата процентов выполняется в установленном порядке согласно Правилам размещения вкладов физических лиц Банк ИПБ (АО).
В пункте 6.3. Правил размещения вкладов физических лиц указано: «Если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день (выходной или праздничный день, согласно законодательству РФ), выдача или перечисление денежных средств выполняется на следующий за ним рабочий день».

На основании вышеизложенного Банк полностью выполнил свои обязательства перед Вами в сроки, установленные нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Договором банковского вклада, являющегося неотъемлемой частью Правил дистанционного банковского обслуживания.

Будем рады развитию нашего сотрудничества и взаимопонимания.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 4
На прошлой неделе закрывал вклад "До востребования" в этом банке (использовался для получения студенческой, и, как неожиданно выяснилось, ещё и аспирантской стипендии от МИФИ), и обнаружил несколько приятных и не очень приятных особенностей ИПБ:

Неприятности:
если по вкладу 2 года не происходит движения средств (начисление процентов не считается), банк начинает списывать по 250 рублей каждый месяц. Просто так, не за какие-то услуги... Читать далее
На прошлой неделе закрывал вклад "До востребования" в этом банке (использовался для получения студенческой, и, как неожиданно выяснилось, ещё и аспирантской стипендии от МИФИ), и обнаружил несколько приятных и не очень приятных особенностей ИПБ:

Неприятности:
  • если по вкладу 2 года не происходит движения средств (начисление процентов не считается), банк начинает списывать по 250 рублей каждый месяц. Просто так, не за какие-то услуги...
  • вкладчики со сберкнижками обслуживаются только в центральном офисе ИПБ, только в будние дни и в рабочее время.

Теперь о хорошем:
  • обращался в дополнительный офис "Сухаревский", хочу поблагодарить операционистов Д-ну Яну и Д-ву Маргариту - первая из них за пол-дня нашла способ обеспечить доступ ко вкладу без визита на Старокаширское, перезвонила и согласовала время посещения; вторая - за 10-15 минут выполнила необходимые операции и обеспечила возможность получения денег.
  • при первом посещении дополнительного офиса забыл в нём зонтик. Когда я пришёл в этот же офис на следующий день, зонтик был возвращён мне охранником.

В целом, ИПБ запомнился как банк с неудобными для клиентов правилами, но отзывчивыми сотрудниками. Поэтому ставлю 4.
Администратор портала
Уточните, а вклад у Вас был открыт в каком офисе?
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оценку работы сотрудников Банка. Ваша обратная связь является бесценным подарком, который позволяет нам становиться лучше. Мы ценим Ваше доверие и надеемся видеть Вас в лице своих постоянных клиентов.

Согласно тарифам Банка, процентная ставка по вкладу «до востребования» составляет 0,1% годовых, а стоимость ежемесячного обслуживания счета при отсутствии клиентских операций по нему в течение одного года – 250 рублей, но не более остатка денежных средств на счете. (подробнее по ссылке http://ipb.ru/doc/tariffs/Сборник%20тарифов%20физ.лиц%202016.pdf)

Дополнительно сообщаем, что Банк предоставляет клиентам бесплатный круглосуточный сервис дистанционного обслуживания ИПБ-Онлайн, позволяющий совершать операции по счетам без посещения офиса Банка (подробнее по ссылке http://ipb.ru/private-customers/noentry/).

C уважением,
Банк ИПБ (АО)
Оценка: 1 Не засчитана
10.06.2016 был отправлен небольшой межбанковский платеж (платеж внутрирегиональный Москва). Вторым рейсом в 14.30 деньги были списаны с кор. счета банка отправителя. Но до сих пор не зачислены на счет. Ответ колл-центра, что зачисление до 5 рабочих дней не успокаивают, так как 08,06,2016 все было день в день. Неужели у банка какие-то проблемы начались?
Администратор портала
Просьба прокомментировать ситуацию по факту зачисления средств.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!

При межбанковском переводе зачисление денежных средств на счет может занимать до 5 рабочих дней. Для получения подробной информации Вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки Банка во вторник 14.06.2016 с 9:00 до 18:00 по номеру телефона: +7 495 411 00 00.

C уважением,
Банк ИПБ (АО)
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1
На сайте банка написан режим работы Дополнительного офиса «Павелецкий»: Операционно-кассовое обслуживание физических лиц (без перерыва на обед): понедельник - пятница с 9:00 до 21:00; суббота с 10:00 до 18:00; воскресенье – выходной день. В среду 1.6.16 я приехал в Дополнительный офис «Павелецкий», чтобы положить деньги на вклад, операционист выписала приходный ордер, я прошел в кассу, а там никого нет, висит... Читать далее
На сайте банка написан режим работы Дополнительного офиса «Павелецкий»: Операционно-кассовое обслуживание физических лиц (без перерыва на обед): понедельник - пятница с 9:00 до 21:00; суббота с 10:00 до 18:00; воскресенье – выходной день. В среду 1.6.16 я приехал в Дополнительный офис «Павелецкий», чтобы положить деньги на вклад, операционист выписала приходный ордер, я прошел в кассу, а там никого нет, висит табличка перерыв. Спросил у операциниста, где кассир, на что получил ответ, что кассир ушла. Почему на сайте написано "без перерыва на обед", а на самом деле никого нет? Банк не работает.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый клиент!
Режим работы Дополнительного офиса «Павелецкий» не предполагает перерыва на обед, однако, у кассовых сотрудников, ввиду специфики их работы, есть технические перерывы в течение операционного дня. Табличка с данной информацией находилась в зоне видимости клиентов в кассе офиса Банка, с указанием периода технического перерыва.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

C уважением,
Банк ИПБ (АО)
Без оценки
Вопрос Представителю Банка. На днях открывал вклад в банке в СПб, Московский проспект, 143 лит. А. К вкладу хотел выпустить также карту Maestro Express (ТП "Экспресс карта"), однако мне отказали, сославшись на то, что данную карту выпускают ТОЛЬКО в Москве. Насколько достоверна эта информация? Возможно ли оформить данную карту в СПб или меня ввели в заблуждение?
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!
Ответ на обращение был доведен до Вас лично.

С уважением, Шамин А.В.
Директор Департамента менеджмента и развития бизнеса сети
«ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (Акционерное общество)
Оценка: 3
Прихожу в отделение, чтобы открыть вклад ибп-онлайн. Пишу заявление на подключение Интернет-банка. Вопрос: Вы являетесь клиентом банка? Отвечаю: нет. Тогда пишите заявление. Как будете вносить деньги? Говорю: межбанком. Спрашиваю: еще что-то нужно? Ответ: нет. Сегодня звонят - отказ. Надо было еще счет открыть. Занавес. Ну и в целом совочно все. Типа Сбера 20 лет назад.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Вклад «ИПБ-Онлайн» Интерпрогрессбанка возможно открыть только через интернет-банк ИПБ-Онлайн. ИПБ-Онлайн — это система дистанционного банковского обслуживания физ. лиц, с помощью которой наши клиенты в любое время могут удобно и безопасно управлять своими счетами через интернет. Подключение к сервису ИПБ-Онлайн осуществляется только при наличии у клиента действующего счета в Банке. В связи с отсутствием у Вас счета или действующего продукта Банка, подключение к ИПБ-Онлайн и открытие вклада оказалось невозможным.

После проведение служебного расследования было установлено, что при обращении в офис Банка Вам было предложено пройти стандартную процедуру открытия текущего счета, от которой Вы отказались. Обращаем Ваше внимание, что открытие и обслуживание счета в Банке производится бесплатно и занимает лишь несколько минут.

Нам очень жаль, что Вы не смогли стать нашим клиентом. Тем более что депозит «ИПБ-Онлайн» – удобный инструмент, позволяющий дистанционно пополнять вклад и распоряжаться частью денежных средств, не теряя процентов. Также при открытии вклада предусмотрен бесплатный выпуск премиальной дебетовой карты Банка.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете воспользоваться услугами Банка.

С уважением, Аляутдинов Ф.А.
Вице-Президент «ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (Акционерное общество)
Оценка: 5
17 июля оформляла вклад в Петербурге на пр. Медиков 9Б. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за компетентность, вежливое обхождение и беспрепятственность в правильном оформлении документации.

Операционист - приятная, вежливая девушка. Мне без проблем, быстро и бесплатно:
1. Заверили и прошили копию моего оригинала договора вклада.
2. Выдали заверенную круглой печатью выписку по вкладу.... Читать далее
17 июля оформляла вклад в Петербурге на пр. Медиков 9Б. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за компетентность, вежливое обхождение и беспрепятственность в правильном оформлении документации.

Операционист - приятная, вежливая девушка. Мне без проблем, быстро и бесплатно:
1. Заверили и прошили копию моего оригинала договора вклада.
2. Выдали заверенную круглой печатью выписку по вкладу.
3. Дали копию доверенности на открытие вкладов сотрудника, подписавшего договор.
4. Приняли и зарегистрировали заявление на неиспользование и нераспространение моих персональных данных для рекламы.

Не было ни одного отказа, так подрывающих добросовестность и добропорядочность банков, как то присловутые: "А мы не заверяем выписки круглыми печатями, это вам нужно справку, а она только по заявлению и платная", "А мы не прошиваем договора, а дубликат только платно", "А мы не ставим входящие номера на заявления", "А я никому не показываю мою доверенность!" и проч. после чего любой вкладчик, который не хочет потерять свои деньги просто встает и идет в другой, нормальный банк.

Благодарность всей комманде. Оценка - пять.  Многим банкам - пример!
Администратор портала
Уточните, пожалуйста, сколько времени вы провели в отделении? (без учета очереди).
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв.
Ваш комментарий является для нас лучшей наградой.
Мы делаем все, чтобы оставаться Вашим надежным финансовым партнером. И стремимся к тому, чтобы обслуживание в ИнтерПрогрессБанке было максимально удобным и комфортным.

Всегда рады видеть Вас в наших отделениях.

С уважением, Юрков О.А.
Директор Филиала в г. Санкт-Петербурге АБ «ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (ЗАО)
Оценка: 2
Сегодня 15.05.2015 банк без предварительного оповещения уменьшили ставки по вкладам.

Конкретно меня, как нового клиента, это только расстроило, банк мне ничем не обязан. Но вот в договоре вклада Капитал, есть пункт 5.3, в котором говорится, что банк обязан размещать информацию на стендах и в сети интеренет (ipb.ru) за 10 рабочих дней до вступления их в силу.
То есть, для текущих клиентов банк сегодня нарушил этот пункт договора... Читать далее
Сегодня 15.05.2015 банк без предварительного оповещения уменьшили ставки по вкладам.

Конкретно меня, как нового клиента, это только расстроило, банк мне ничем не обязан. Но вот в договоре вклада Капитал, есть пункт 5.3, в котором говорится, что банк обязан размещать информацию на стендах и в сети интеренет (ipb.ru) за 10 рабочих дней до вступления их в силу.
То есть, для текущих клиентов банк сегодня нарушил этот пункт договора. Хотелось бы услышать комментарии по этому поводу.
Администратор портала
Автору: уточните дату открытия, название вклада, и когда поменялась ставка.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Признательны Вам за оставленный отзыв, а также за использование услуг и продуктов ИнтерПрогрессБанка.
Благодаря Вашему своевременному обращению Банк проводит работу над возникшей ситуацией.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Шамин А.В.
Директор Департамента менеджмента и развития бизнеса сети
АБ «ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (ЗАО)
Оценка: 1 Проблема решена
1,5 года пользовался "Доходной картой" ко вкладу "Доходный". Суть продукта - ко вкладу открывается кред. карта с лимитом в н% от вклада, по которой 1% кешбек "на всё" и 5% на ежемесячно меняющиеся категории.

В моей ситуации 03.03.15 оканчивался вклад и карта, выпущенная со сроком действия 03/15, где-то в марте должна была превратиться в тыкву, после чего нужно заново в офисе открывать вклад, и карту к нему. Изначально планировал прекратить... Читать далее
1,5 года пользовался "Доходной картой" ко вкладу "Доходный". Суть продукта - ко вкладу открывается кред. карта с лимитом в н% от вклада, по которой 1% кешбек "на всё" и 5% на ежемесячно меняющиеся категории.

В моей ситуации 03.03.15 оканчивался вклад и карта, выпущенная со сроком действия 03/15, где-то в марте должна была превратиться в тыкву, после чего нужно заново в офисе открывать вклад, и карту к нему. Изначально планировал прекратить пользование картой в конце февраля, получив последний кешбек за февраль и, вернувшись в апреле в Москву, наведаться в офис для переоткрытия вклада+карты.

Однако 27.02.15 получил на электропочту письмо от ИПБ с сообщением, что в марте по карте 5% кешбек на ЖД билеты, что было очень кстати, т.к. в конце марта требовалось приобрести как раз несколько ЖД билетов. Учитывая, что вклад истекает 03.03.15 решил предварительно выяснить на предмет подводных камней. Во-первых, будет ли работать карта до конца марта, что значится на карте как 03/15 после окончания вклада 03.03.15 и во-вторых, будет ли по карте начисляться кешбек.

1. Для выяснения по данным вопросам (и иным на тему порядка закрытия вклада и пр.) позвонил в телефонный центр банка. Точное время звонков и номер, с которого производились, указаны в доп. информации для представителя банка. Сотрудница банка после пары минут консультаций сообщила, что да - карта будет работоспособна до конца марта и кешбек будет начисляться, единственное изменение, что 03.03.15 будет аннулирован овердрафт по карте вместе с закрытием вклада.

2. На всякий случай изучил публичные документы на сайте по продукту. В тарифном плане по карте http://ipb.ru/upload/iblock/478/47805b12e1457ccfbe27609acfd212c6.pdf в пункте. 4.1.9.21 и в примечании 7, явно значится что начисление кешбека 1% и 5% за безналичные операции за вычетом явно указанных операций-исключений - неотъемлемое свойство именно карты с данным тарифным планом. В том смысле, что есть тарифный план - есть явное обязательство выплачивать по нему кешбек в денежном эквиваленте за операции, а не отсылка к каким-нибудь "правилам бонусной программы", где многословно описывается принцип "не начислю если не захочу".

Ну, "значит всё в порядке - не буду пропускать и март" решил я, после чего до сегодняшнего дня пару раз пополнил карту и приобрёл пару билетов. И собирался, пока есть бонус, прикупить ещё 4 билета на апрель, но составляя график планов посещения банков для переоткрытия вкладов/карт на апрель, решил прозвонить в банк ещё раз, дабы выяснить к какой дате в апреле будет начислен кешбек по данным мартовским операциям, предполагая возможное отличие от стандартной даты (ввиду окончания карты). В этот раз сотрудница, взяв паузу на выяснение информации по вопросу, перезвонила и сообщила, что поскольку вклад закрыт, никакого кешбека по карте начислено не будет.

Таким образом, либо кешбек будет выплачен и дезинформация была во втором случае о невыплате, либо дезинформация была в первом случае и банк чхать хотел на договора и в частности на то, что выплата кешбека регламентирована тарифным планом, который продолжает действовать по карте до её окончания в конце марта.

Сумма кешбека по 2 билетам небольшая - 458,81 руб., однако такой подход банка заставляет задуматься о разумности открытия нового вклада+карты в замен истекшей. Так ведь и иные сюрпризы могут быть.
00-
Работа над ошибками банком проведена, вопрос решён, что положительно характеризует претензионную работу банка.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Благодаря Вашему своевременному обращению, данный вопрос был оперативно рассмотрен сотрудниками Банка и урегулирован с Вами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

C уважением, Савиных М.Ю.,
Первый Заместитель Председателя Правления АБ «ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (ЗАО)
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 3
Добрый день! Оформил доходную карту ко вкладу. Хотел подключить хендибанк, операционистки в отделении сказали, что для этого нужно выйти на сайт и там описан процесс подключения. Мне не удалось это сделать, в службе поддержки мне пояснили, что подключение новых клиентов не производится. Однако нигде на сайте об этом ни одного слова. Наоборот, в описании доходной карты, в разделе интернет-банка заявлено, что к моим услугам - ИБ хенди-банк. Почему... Читать далее
Добрый день! Оформил доходную карту ко вкладу. Хотел подключить хендибанк, операционистки в отделении сказали, что для этого нужно выйти на сайт и там описан процесс подключения. Мне не удалось это сделать, в службе поддержки мне пояснили, что подключение новых клиентов не производится. Однако нигде на сайте об этом ни одного слова. Наоборот, в описании доходной карты, в разделе интернет-банка заявлено, что к моим услугам - ИБ хенди-банк. Почему о том, что услуга приостановлена мне не сказали обе операционистки (одна принимала заявление, вторая выдавала карту) и на сайте приводится некорректная информация о продукте?
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
Для выяснения причин случившейся ситуации необходима дополнительная информация. Просим Вас связаться по телефону +7 (495) 411-00-00 или написать нам по электронной почте quality@ipb.ru.

Заранее благодарим Вас за содействие и обратную связь.

С уважением, Колдобенкова И.Я.
Вице-Президент АБ «ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (ЗАО)
Оценка: 4
10.11.2014 г. Открыл вклад "Доходный" в Санкт-Петербурге, пр. Московский д. 143. И вроде всё нормально, но ко вкладу, как оказалось, выдаётся ещё и кредитная карта. В банк обращался будучи на больничном. А так как офис работает до 17:30 то понял, что карту получить будет не судьба, т.к. я сам работаю до 17:15, а добираться до офиса 1 час. Но благодаря начальнику ДО Ф-ву Д.В. смогли договориться, что я подъеду к 18:00 и оформлю все документы.
Читать далее
10.11.2014 г. Открыл вклад "Доходный" в Санкт-Петербурге, пр. Московский д. 143. И вроде всё нормально, но ко вкладу, как оказалось, выдаётся ещё и кредитная карта. В банк обращался будучи на больничном. А так как офис работает до 17:30 то понял, что карту получить будет не судьба, т.к. я сам работаю до 17:15, а добираться до офиса 1 час. Но благодаря начальнику ДО Ф-ву Д.В. смогли договориться, что я подъеду к 18:00 и оформлю все документы.

17.11.2014 г. я получил свою карту. За что и спасибо. Надеюсь, что в скором будущем офисы начнут работать как минимум до 20:00.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за высокую оценку!
Мы стремимся, чтобы уровень обслуживания соответствовал Вашим ожиданиям.
Будем рады видеть Вас в числе своих постоянных клиентов.

С уважением, Колдобенкова И.Я.
Вице-Президент АБ «ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (ЗАО)
Без оценки
Открыла вклад "Юбилейный" на 445 дней под 12,4% годовых выплата% в конце срока на сумму 100 000 руб. Вопрос - какую сумму я должна получить в конце срока депозита? Я что-то насчитала другую сумму, отличную от той что мне насчитали. Сложность в том, что опомнилась только дома, что цифры не сходятся. Отделение "Каширский двор", кассы нет, вместо кассы - стол с перегородочкой...
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за использование финансовых услуг АБ "ИНТЕРПРОГРЕССБАНК" (ЗАО).
Для разъяснения принципа расчетов суммы процентного дохода по вкладу, необходимо провести идентификацию Вас как клиента Банка. Просим Вас обратиться в Банк по телефону +7 (495) 411-00-00 или отправить запрос по адресу: ipb@ipb.ru.

Обращаем Ваше внимание, что сейчас в Банке действует специальное предложение для постоянных вкладчиков - при размещении денежных средств во вклад "Капитал" на срок от 367 дней, процентная ставка в российских рублях увеличивается на 0,5%. Более подробно ознакомиться с действующей линейкой Вы можете на сайте Банка, либо в ближайшем Дополнительном офисе.

Кроме того, для удобства операционного обслуживания в Дополнительном офисе "Каширский двор" установлено новое оборудование – "электронный кассир" с функциями автоматического приема и выдачи денежных средств.

Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

С уважением, Еремин В.Н.
Старший Вице-Президент АБ "ИНТЕРПРОГРЕССБАНК" (ЗАО)
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5
Стал обладателем валютных доходных карт банка. Открытие вкладов и получение карт проходило в офисе недалеко от метро Смоленская (Москва). Офис небольшой, при наплыве посетителей там будет не повернуться, однако днем (когда я там был) народа не было. Сотрудники вежливы, корректны и, что не часто бывает, компетентны. Оформление продуктов заняло немного времени, лишних (непонятных) действий не было. Особенно поразил тот факт, что сотрудники даже... Читать далее
Стал обладателем валютных доходных карт банка. Открытие вкладов и получение карт проходило в офисе недалеко от метро Смоленская (Москва). Офис небольшой, при наплыве посетителей там будет не повернуться, однако днем (когда я там был) народа не было. Сотрудники вежливы, корректны и, что не часто бывает, компетентны. Оформление продуктов заняло немного времени, лишних (непонятных) действий не было. Особенно поразил тот факт, что сотрудники даже успели запомнить меня как клиента. В общем, это тот редкий случай, когда в банк приятно приходить.

Администратор: Уважаемый Автор, подскажите дату посещения офиса. "Немного времени"- это сколько, уточните, пожалуйста.

a_nekto: Посещение №1. 16.01.2014. Цель: открытие вклада, оформление заявки на карту. Время днем, около 4х. На все (консультация, оформление, касса) ушло минут 15 (секундомером, пардон, не засекал).
Посещение №2. 22.01.2014. Цель: открытие второго вклада, получение карты к первому. Время около 4х (накануне позвонили, сказали, что карта готова). Проведенное время: суммарно минут 10. Посещение №3 28.01.2014. Цель: получение карты ко второму вкладу. Время то же. Заняло минут 5.
Очереди (т.е. необходимости ждать обслуживания) не было ни в одно из посещений.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Надеемся, что Вы станете постоянным Клиентом нашего Банка.

С уважением, Еремин В.Н.
Старший Вице-Президент АБ «ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (ЗАО)
Оценка: 3
Долгое время я пытался открыть вклад "Доходный", но видимо не судьба. Так получилось, что рядом со мной нет ни одного офиса работающего в выходные вечером, а по будням мне не до поездок по банкам.

Сначала я пытался узнать можно ли вызвать сотрудника банка, в том числе и за отдельную плату, в офис для оформления всех документов или отправить документы с курьером с доверенностью заверенной печатью организации. Мне ответили, что ни первое, ни... Читать далее
Долгое время я пытался открыть вклад "Доходный", но видимо не судьба. Так получилось, что рядом со мной нет ни одного офиса работающего в выходные вечером, а по будням мне не до поездок по банкам.

Сначала я пытался узнать можно ли вызвать сотрудника банка, в том числе и за отдельную плату, в офис для оформления всех документов или отправить документы с курьером с доверенностью заверенной печатью организации. Мне ответили, что ни первое, ни второе не возможно в принципе, т.к. первой услуги у банка нет, а оформление кредитного продукта по доверенности недопустимо, меня это удивило, но выяснять нет ли ошибки не было желания.

Через пару месяцев я опять вспомнил про вас и повторил свой запрос в кол-центр. После консультации с кем-то мне ответили, что допустимо при использовании нотариальной доверенности, где будут четко указанны все подробности, включая название банка, сумму вклада и так далее, что "генеральная" доверенность на супругу не подойдет и нужно делать отдельную доверенность и что карту все равно придется забирать мне лично.

На этом открытие вклада отложилось еще почти на полгода: за пару дней после этого я нашел банки без этих проблем с дистанционным обслуживанием и с картами кэшбэк и с разумными тарифами на visa platinum.

Сегодня, проезжая мимо офиса "Сухаревский", сделал последнюю попытку открыть у вас вклад, но... неудачно: сотрудник банка сказала, что еще утром базу на 10-15 минут закрыли "на перезагрузку", но она все еще не работает. В 16:30 проблема еще не была решена. Я ушел пообедать в соседний паб, но к 17:45, позвонив в офис по окончании обеда, получил информацию, что база так и не работает.

Увы, видимо вы совсем "не мой" банк, по крайней мере до тех пор пока у вас не появятся процедуры дистанционного обслуживания не требующие отдельных нотариальных доверенностей.
Интерпрогрессбанк
Уважаемый Клиент!

Мы искренне сожалеем, что не смогли предложить Вам продукты Банка во время Вашего посещения дополнительного офиса.
В связи с техническими работами 18 января 2014 г., не осуществлялось операционное обслуживание Клиентов в определенный период.

В настоящее время Банк рассматривает несколько вариантов по улучшению сервиса дистанционного обслуживания Клиентов, в том числе по открытию банковских карт и вкладов.

Просим Вас отправить сообщение в Банк на адрес электронной почты ipb@ipb.ru с контактными данными и мы предложим Вам возможность приоритетного (ускоренного) оформления выбранного продукта.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе своих постоянных Клиентов.

С уважением, Еремин В.Н.
Старший Вице-Президент АБ «ИНТЕРПРОГРЕССБАНК» (ЗАО)

Продукты Банки.ру