Загубленная кредитная история или непонятный долг

07.07.2022 10:54
1462
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всех приветствую! Как-то давным-давно когда делал ремонт в ипотечной квартире - взял пластиковые окна с установкой в рассрочку от Хоум кредит банка (далее Хоум). Платил в отделении, и как-то раз девушка-специалист предложила карту рассрочки - я подумал - "Почему бы и нет?". Пользовался - всë нравилось - даже выручала пару раз неплохо. И всë бы ничего, но вот решил закрыть все кредитки и карту рассрочки, чтоб процент одобрения кредита/ипотеки был выше. Закрыл карту рассрочки - думал, всё хорошо... заказал кредитную историю и увидел, что карта с просрочкой, да ещё с июня 2021ого года, хотя платил всегда всё вовремя! В приложении этого видно не было, да и в филиале банка этого тоже не видели...Разговаривая по горячей линии - сотрудник уверяла меня, что никаких долгов у меня нет и она в системе их не видит - всë у меня хорошо...В чате приложения - та же история - долгов нет - всë хорошо...Пришëл в отделение - опять - у вас всë хорошо, долгов нет... Создал обращение по кредитной истории 3его июня - 8ого рассмотрели и отправили поправленную в БКИ - после выждал месяц и решил глянуть кредитный рейтинг и кредитную историю... Всë осталось как и было - карта закрыта, но на ней висит долг около 1500 тысяч - долг с июня 2021 года! Каким образом можно закрыть карту с долгом??? И теперь я добропорядочный заëмоплательщик с низким рейтингом... Неужели банк ничего сделать не может???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T07:03:52+03:00
Автор, уточните, вы направили в банк запрошенную информацию?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-07T16:35:36+03:00
Добрый день. Просьба направить информацию в каком бюро кредитных историй числится просрочка по карте на Forum_bank@homecredit.ru и прошу направить ссылку на отзыв. С уважением, эксперт Елена.
user-85328262158
2022-08-12T10:19:24+03:00
Сегодня, пришло сообщение на почту от БКИ, что рейтинг обновился. Зашёл на сайт - действительно обновился и стал, каким и должен был быть - высоким! Спасибо всем, кто непосредственно приложил руку к решению, и что всë-таки разобрались в данной проблеме! Правда, остался осадок, что тянулось всë около 3ëх-4ëх месяцев с момента начала анализа мной ситуации отказов банков и после 3его обращения непосредственно в банк...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024