Проблемы с возвратом денег за доп. услуги при оформлении потребительского кредита

07.07.2022 18:08
2535
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Нужна была необходимость в потребительском кредите и я обратился в ПСБ банк, так как процентные ставки и ежемесячные платежи меня полностью удовлетворяли. В процессе оформления потребительского кредита, менеджер сказал, что к кредиту прилагается «бесплатный» сертификат от бюро юридических услуг «Европейской юридической службы». Но как оказалось этот сертификат не бесплатный, а входит в тело кредита и его стоимость составляет 10000 рублей, что подтверждается списанием средств с моей дебетовой карты. Грубо говоря впарили мне сертификат, который мне не нужен, да и никто не спрашивал моего разрешения на предоставление этого сертификата. В процессе подписания договора на автомате поставил подпись и на получение «бесплатного» сертификата. На следующий день я обратился к менеджеру с требованием отменить данную покупку и вернуть на мой счёт деньги, на что был дан ответ, что теперь мне нужно обращаться в «Европейскую юридическую службу» для возврата средств. После моих переговоров с ООО ЕЮС, а также звонков в эту контору сотрудников банка ПСБ, оказалось, что вернуть деньги в размере 10000 оказывается практически невозможно (прошло всего 2 дня со времени подписания договора). После подобного инцидента, я решил, что если банк сотрудничает с обманщиками и путём введения в заблуждение, впаривает продукты этих самых обманщиков, то не стоит иметь дело с банком и я на второй день после подписания кредитного договора вернул деньги банку и закрыл кредит. Больше сотрудничать с банком не намерен и вам не рекомендую, так как банк введя заблуждение, навязал услугу от которой не отказаться и не вернуть деньги. С уважением, бывший клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T13:24:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2022-07-14T13:10:14+03:00
Уважаемый user-64928140947! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Также сообщаем, что наши сотрудники информируют клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно приобрести / оформить в отделениях. При этом все услуги оказываются нами исключительно с согласия клиента, основываясь на принципах свободы договора, а также перечисление денежных средств осуществляется нами только на основании соответствующих поручений клиентов. На основании Вашего заявления на перевод денежных средств банк осуществил перевод денежных средств с Вашего счета в пользу ООО «Европейская Юридическая Служба» (ЕЮС) в качестве оплаты сертификата. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки факт некорректных действий со стороны сотрудников банка не подтвержден. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-64928140947
2022-07-21T11:00:41+03:00
Спасибо. Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
2 846
отзыва
2 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Потребительский кредит

Оценка 4

03 июля 2024 года мною был оформлен потребительский кредит, который я досрочно погасил 17 апреля 2025 года, так как собирался воспользоваться и другими продуктами банка ПСБ.  При... Читать полностью

06.05.2025

Операторы пояснили подробно всю информацию, которую знают про самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта 2025 года обратилась в чат соцсетей банка с просьбой поставить мне самозапрет на кредиты в "ПСБ-банке". Мне сообщили, что с 1 марта 2025 года появилась... Читать полностью

03.04.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27.  Дело было так, В октябре 2024 года через... Читать полностью

24.02.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025