Цирк с конями

Сразу оговорюсь. Возможно это все связано с высокой температурой в Ростове на Дону и расплавившимися от нее мозгами сотрудников отделения Росбанка.  Обратится в росбанк пришлось вынужденно. У умершего отца был счет в этом банке.  У брата проблем с получением денег со счета не возникло, почти (если не считать то, что работник офиса решил не уведомлять о разблокировке счета, хотя сам сказал что позвонит, тело в поддержке не хотело давать номер офиса, что бы туда можно было позвонить самостоятельно, и вопрос решился только через сотрудника отдела претензий, который сам позвонил в офис и все решил без составления претензии), но все это мелочи, по сравненю с цирком в Ростове.  Обратилась в отделение на Ворошоловском пр-те 48. Отдала документы на проверку (у росбанка документы проверяет юридический отдел и дает свое согласие, затем счет разблокируется на 30 минут, все это со слов работников этого банка). Документы приняла зав. столовой, тьфу ты, офиса. Но судя по дальнейшему это точно зав. столовой, на большее не тянет. Приняв документы, она уведомила меня, что они рассматриваются 24 часа. На следующий день никто не перезвонил, и только по совету брата через поддержку удалось выяснить, что у работников офиса не прошли документы на отправку и они их отправляют заново.  Прошли еще сутки, никто сам не перезвонил, и только через обращение в поддерку мне перезвонили сегодня вечером, и сказали приезжать, документы рассмотрены и вроде как согласованы.  И дальше начинается тот самый цирк.  В 18.00, когда я уже ожидала такси, внезапно перезванивает работница офиса и говорит, что сегодня не надо приезжать. Работают они до 20.00, но заведующей офисом надо убыть с работы, и подтвердить они со счетом ничего не смогут.  Оставила претензию через контактный центр. 228569. Сумма на счету небольшая, но этот цирк с овцами надо уже досмотреть до конца.