Росбанк

SWIFT перевод

14.07.2022 21:02
4471
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я уже не знаю куда писать!! Пишу снова по неразрешенному вопросу: 18.05.2022 я отправила перевод swift в итальянский банк, 20.05 мне пришло письмо от этого банка, что они его не принимают. После этого мои деньги зависли где-то в воздухе, я обращалась в банк-получатель , писала даже письменное заявление, но они мне ответили, что это не в их компетенции, они просто не приняли перевод и что для них очень удивительно, что Росбанк вообще его зачем-то отправил!!  В середине июня, а именно 17.06.2022 Росбанк всё таки принял мое обращение с просьбой о возврате средств. Но ответа так и нет! Я пытаюсь связаться с оператором, но мне постоянно говорят, что оно на рассмотрении. Прошло уже практически 2 месяца! Мне кажется, это уже ни в какие ворота не лезет. Что делать то в этом случае? Куда обращаться? В ЦБ?
Росбанк
Росбанк
2022-07-15T17:23:22+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Хотели бы отметить, что Росбанк отправил ваши денежные средства по указанным реквизитам в установленные сроки. Ошибки со стороны Банка не установлено. По нашим данным ваш платеж находился в банке-корреспонденте на проверке на наличие ограничений. Согласно вашему запросу мы направили сообщение в банк-корреспондент на возврат средств. Так же хотели бы отметить, что на сегодняшний день, сроки обработки всех платежей, который идут из / в Россию - увеличены. Это связано с текущей геополитической ситуацией в мире и касается абсолютно всех участников банковского рынка. Кроме того, нагрузка на банки-корреспонденты так же сильно возросла, что ведет к увеличению сроков проведения платежей. В связи с чем рекомендуем ожидать зачисление средств на ваш счет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка