Удерживают мои деньги уже месяц, поставили запрет на платежи

22.07.2022 09:03
4048
6
Без оценки
Добрый день. Завтра будет ровно месяц (заблокировали 22.06.2022), как мне установили запрет на платежи с мобильного телефона. Запрет был установлен в приложении МТС банк моментально, как только перевела 11000 со своей кредитной карты для дальнейшей оплаты кредита (реквизиты моего кредитного счета так же предоставлены). Сим картой пользуюсь более 20 лет. Не раз пользовалась услугой МТС деньги, никаких проблем не возникало. Запреты были установлены так же на двух других моих сим-картах так же моментально , как только перевела с кред.карты на счет телефона. В июНе в офисе компании я предоставила паспорт, а так же выписки из банка (что деньги я переводила со своей кр. карты), было написано три заявления на снятие запрета. В офисе заверили, что блокировку снимут в течении 72 ч. До сих пор я не могу вывести свои деньги. На горячей линии вот уже полмесяца кормят завтраками, говорят, что заявка в статусе-наивысший приоритет и что в ближ.время проблема будет решена. Мои обращения 1-736852122880 1-736852457700 1-736852488560 . Так же 8 июЛя была написана досудебная претензия, где так же были вложены выписки, реквизиты и даже фотография (точнее скан) моей карты. Номер досудебной претензии 1-737788892367. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои денежные средства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-27T15:49:10+03:00
[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.1. подпункт «б», принимаем отзыв без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-22T18:48:48+03:00
Здравствуйте! Запреты на распоряжение денежными средствами установлены на Ваши абонентские номера МТС. Вам необходимо ожидать итогов рассмотрения Ваших обращений. Дополнительно мы проинформировали наших коллег из МТС. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
15%
решено проблем
2 748
отзыва
2 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2... Читать полностью

03.05.2025

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025

Оплата квитанции без проблем

Оценка 5

Мне нужно было оплатить квитанцию музыкальной школы, на почте не работала программа, сбер такие не принимал и я пошла искать, где можно оплатить. 13 марта 2025г я пришла в офис в п... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить за помощь в решении проблемы. Офис Большевиков сотрудник Бахтиер. Прошу поощрить весь офис. Дело в том что в магазине оплатила картой Мтс но... Читать полностью

04.03.2025

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025