Удерживают мои деньги уже месяц, поставили запрет на платежи

22.07.2022 09:03
4097
6
Без оценки
Добрый день. Завтра будет ровно месяц (заблокировали 22.06.2022), как мне установили запрет на платежи с мобильного телефона. Запрет был установлен в приложении МТС банк моментально, как только перевела 11000 со своей кредитной карты для дальнейшей оплаты кредита (реквизиты моего кредитного счета так же предоставлены). Сим картой пользуюсь более 20 лет. Не раз пользовалась услугой МТС деньги, никаких проблем не возникало. Запреты были установлены так же на двух других моих сим-картах так же моментально , как только перевела с кред.карты на счет телефона. В июНе в офисе компании я предоставила паспорт, а так же выписки из банка (что деньги я переводила со своей кр. карты), было написано три заявления на снятие запрета. В офисе заверили, что блокировку снимут в течении 72 ч. До сих пор я не могу вывести свои деньги. На горячей линии вот уже полмесяца кормят завтраками, говорят, что заявка в статусе-наивысший приоритет и что в ближ.время проблема будет решена. Мои обращения 1-736852122880 1-736852457700 1-736852488560 . Так же 8 июЛя была написана досудебная претензия, где так же были вложены выписки, реквизиты и даже фотография (точнее скан) моей карты. Номер досудебной претензии 1-737788892367. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои денежные средства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-27T15:49:10+03:00
[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.1. подпункт «б», принимаем отзыв без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-22T18:48:48+03:00
Здравствуйте! Запреты на распоряжение денежными средствами установлены на Ваши абонентские номера МТС. Вам необходимо ожидать итогов рассмотрения Ваших обращений. Дополнительно мы проинформировали наших коллег из МТС. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,76
средняя оценка
-
решено проблем
3 767
отзыва
3 696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Александра, который работает оператором в чате. 18 декабря 2024 года обращался в чат с вопросом про денежный перевод ЗП на кредитную... Читать полностью

23.06.2025

Помощь в формировании выписки по электронному кошельку (электронному средству платежа)

Оценка 5

Здравствуйте! Узнала, что у меня в МТС-Банке есть электронный кошелек, который является электронным средством платежа. Узнала его номер. И обратилась в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

21.06.2025

Проблемы с переводом средств

Оценка 5

19 июня мне нужно было совершить перевод средств на кредитную карту для погашения задолженности, но по каким-то причинам в мобильном приложении выскакивала ошибка. А сроки... Читать полностью

21.06.2025

Космическая комиссия без уведомления

Оценка 4

Всем здравия!  Активно пользуюсь кредитной картой МТС деньги. Также есть дебетовая карта. Так вот сегодня произошла неприятная ситуация! А произошла она из-за того что СМС от МТС... Читать полностью

20.06.2025

Помощь в переводе на НСЖ

Оценка 5

Несколько лет назад в офисе у Марии я оформил накопительное страхование жизнь с ежегодным взносом, с лучшими условиями по %, каждый год нужно пополнять программу. 29.05.2025 я... Читать полностью

04.06.2025

Вклад и карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со... Читать полностью

29.05.2025

Касса

Оценка 5

6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове... Читать полностью

11.05.2025