4 месяца не исправлена проблема с отображением платежей по карте

24.07.2022 12:25
1728
5
Оценка
1
Отзыв проверен
С апреля 2022 начались проблемы с отображением платежей в онлайн-банке и МП. В лучшем случае система показывает платежи за последние 2-3 дня. Любой другой период,начиная с недели,нет никакой  информации. Неоднократно звонила на ГЛ банка,общалась в чате,писала обращения представителям банка в ветке по карте My Life на форуме. Обновляла мобильное приложение. В ответ одни обещания исправить ошибки. Так же нет информации по начисляемому кешбеку,хотя он приходит,но писать все расходы в тетрадку надоело. При этом банк постоянно ухудшает программу лояльности. Останавливает от ухода из банка только возможность получения кешбека за ЖКХ. Настоятельно прошу банк исправить ошибки в моем личном кабинете.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-25T14:13:16+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно отслеживать информацию по совершенным операциям, и уже занимаемся решением вашего вопроса. Как только мы все уладим, обязательно сообщим вам об этом. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что проверить информацию по счёту вы сможете, если сформируете выписку в мобильном приложении. Необходимо зайти в раздел «История», выбрать нужный счёт и нажать на кнопку «Выписка», указать адрес электронной почты и период, за который хотели бы проверить информацию. Данная услуга абсолютно бесплатная. Для проверки информации по отображению кэшбэка, направьте, пожалуйста, скрины с ошибкой на почту smm@ubrr.ru и укажите ваш ник на банки.ру, мы все проверим. Не оставим без внимания комментарии, касающиеся правил программы лояльности и подумаем, как можно их улучшить. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
536
отзыва
506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Доставка карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику банка за доставку карты , всё прошло очень удобно. Встреча была назначена на 14 мая в Екатеринбурге. Утром позвонили, уточнили удобное время и... Читать полностью

20.05.2025

Счет, карта и обслуживание

Оценка 5

Я не из тех, кто легко доверяет онлайн-банкам и мне важно пообщаться с живым человеком, чтобы все объяснили и показали. Поэтому, когда услышала про промо-счет под выгодный для меня... Читать полностью

15.05.2025

Дебетовая карта My life

Оценка 5

Мне рекомендовали дебетовую карту My life УБРИР. Отзывались о ней хорошо, в частности о системе лояльности в банке. Как оказалось, отделение банка находится не очень далеко от... Читать полностью

13.05.2025

Перевыпуск карты и вклад

Оценка 5

Я тут не так давно, пришла в отделение, чтобы перевыпустить карту, но на стенде увидела рекламу вклада успешный под 21% – решила уточнить детали. Менеджер быстро и понятно мне все... Читать полностью

01.05.2025

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Пенсия, карта и вклад

Оценка 5

Недавно вышла на пенсию и решила перевести её на карту УБРИР. Пошла в отделение, чтобы уточнить, как это сделать. Очередь была, но не огромная, ждала минут 20. Менеджер... Читать полностью

12.04.2025