Снятие запрета

02.08.2022 07:48
2173
4
Без оценки
Добрый день! 5 июля я написал заявление с просьбой снятия запрета с моего номера телефона +7988009ХХХХ (у меня баланс телефона равен балансу карты CASHBACK мобайл). В заявление приложил чеки подтверждающие пополнения мной номера телефона за июль. Номер обращения: 1-737570640835.  19 июля написал обращение на адрес b*****@mail.ru, где указал, что "В соответствии с 31 ст. ЗОПП прошу в десятидневный срок снять запрет ( разблокировать заявленную услугу) или вернуть деньги для неё. " Так же неоднократно обращался к операторам технической поддержки на номер 88002500890 с просьбой ускорить решение по моему вопросу.  Сейчас обращаюсь к представителю банка с просьбой в кратчайший срок урегулировать мою претензию и снять запрет. С уважением, Б-ов Дмитрий!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-07T09:58:28+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка оценку снимаем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-02T12:59:02+03:00
Здравствуйте! На стороне банка проблем с использованием карты нет, имеются ограничения на сим-карте. Видим, что Вы обращались по данному вопросу в салон МТС. Мы также передали информацию нашим коллегам в МТС. О результатах проверки Вам обязательно сообщат. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
3 685
отзыва
3 622
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта МТС Банка

Оценка 5

Получилось так, что где-то затерялся пластик, долгое время пользовалась приложением и бесконтактной оплатой. Решила восстановить карту. Оформила заявку, назначили дату выдачи карты... Читать полностью

20.06.2025

Очень помогли

Оценка 5

После оформления карты через доставку мне заблокировали приложение, обратилась в отделение банка 18.06. 2025 попала по талону к сотруднику Алене. она более 2 часов решала мой... Читать полностью

18.06.2025

Решение вопросов по накопительному счету

Оценка 5

Получила в офисе дебетовую карту для открытия в мобильном приложении накопительного счета (хорошая приветственная ставка). В описании условий по счету было написано, что процент... Читать полностью

18.06.2025

Отличная работа поддержки в чате

Оценка 5

За последние 2 недели дважды обращался в чат: в первый раз по вопросу увеличения кредитного лимита по кредитной карте, во второй раз решил перепроверить себя: в прошлом году за... Читать полностью

17.06.2025

Первое впечатление положительное!

Оценка 5

13.06.2025. получила карту банка. Представитель был очень вежлив, всё рассказал,объяснил, даже поднялся в квартиру по моей просьбе,так как у меня маленький ребенок. Удобное... Читать полностью

13.06.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

06.06.2025г. я зашел в отделение по адресу город Чита, улица Анохина, дом 65, для оплаты мобильного телефона. Думал что это отделение связи, а оказалось, что это банк. Я даже не... Читать полностью

10.06.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение на пр Большевиков 9.04.25 в 11.00 после ночной смены для оформления продуктов банка. При обслуживании у сотрудницы Екатерины все понравилось, очень доступные... Читать полностью

10.06.2025