Отказ в выплате кэшбэка без объяснения причин
Оценка
Отзыв проверен
20 июля при выплате кэшбэка по карте "Максимум" за июнь не был учтëн оборот в 1% категории. В связи с этим также не был произведëн возврат 1/12 части ГО. Представитель банка на ГЛ устно подтвердил, что mcc-код, по которому были сделаны покупки в 1% категории не в исключениях. В связи с чем эти покупки были исключены из оборота и не были пробонусированы банком, осталось непонятным. Пользуюсь продуктами банка уже много лет. Ранее всегда сначала публиковались изменения в бонусной программе, потом они уже вводились. Сейчас как-то странно. Такое ощущение, что изменения по карте "Максимум" ввели, но не опубликовали.
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T13:01:07+03:00
Спасибо за отзыв.
Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
11.08.2022 Отзыв вернули в работу.
16.09.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от автора.
DELETED
2022-08-08T13:22:26+03:00
Очень жаль. Банк так и не смог пояснить свою позицию в отказе в выплате кэшбэка. Со мной так никто и не связался для закрытия заявки, хотя в уведомлении от банка об этом было написано. Почему притом, что mcc-код не находится в исключениях, покупки не входят в необходимый оборот для возврата 1/12 ГО я тоже таки не понял. Прощу дождаться ответа банка, потом уже засчитывать или не засчитывать оценку банка. По крайней мере это будет справедливо. Обращаю ваше внимание, что изменений в документах программы лояльности не было, на чём основана позиция банка о невыплате кэшбэка - неясно до сих пор.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-08-03T13:55:41+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Выплата кэшбэка по карте "Максимум" производится в двух категориях: за обычные покупки в размере 1% от суммы трат и за покупки в сезонных категориях - 10% от суммы операций. Возврат суммы части годового обслуживания происходит при выполнении оборота по покупкам - от 12 000 руб. до 30 000 руб., в зависимости от условий тарифного плана.
При проверке информации по выплатам мы не обнаружили ошибок. Также рассмотрели ваше обращение №8003415542 по этому вопросу и готовы предоставить ответ по телефону 88001000200.
Мы не оставили без внимания ваше замечание о предоставленной консультации на горячей линии и обязательно вернемся к вам с комментарием после проверки информации. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда готовы помочь при обращении на почту smm@ubrr.ru
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 14.95%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
14.87%
годовых
от 180 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Ежедневный доход
14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
22.5% — 38%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.9% — 38%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
26.23% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
26.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оформила страховку и вклад
user-199822267094
1 июля приходила в офис на Свердлова получать дебетовую карту. Всё прошло быстро, но больше всего запомнилась девушка-сотрудница, которая помимо самой карты рассказала про...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оперативный перевыпуск карты, выгодный кешбек
user-66619725165
20 июня потеряла карту, как только обнаружила потерю зашла в приложение заблокировать и даже смогла закрыть без посещения офиса. Карта в приложении сразу же пропала и вышло...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта MY LIFE
user-99359158340
Оформила дебетовую карту в данном банке месяц назад, обратившись на горячую линию. Консультацию проводил сотрудник по имени Михаил.
Он рассказал мне подробно про условия и...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформили интересный вариант
user-885022225236
Зашел в отделение УБРиР, хотел открыть дополнительную карту, была идея откладывать туда деньги, чтобы они не лежали на основной, но при этом в любой момент можно было их снять...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта
user-761822214815
В прошлом месяце обращалась в офис в г. Южноуральске, сотрудник посоветовал подписку к дебетовой карте, я подключила. В итоге заработала хороший кешбэк 1323₽, из них за онлайн...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформил карту
user-446122205217
Заходил в отделение на улице Театральной, нужно было сделать платеж через кассу, все по делу, как обычно. Был уверен, что пробуду там пару минут, но в итоге ушел не только с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оперативно оформили справку
user-748022196595
26 июня понадобилась справка о состоянии счета нужно было для подачи документов в страховую. Решил оформить ее в отделении на улице Блюхера в Екатеринбурге так как оно ближе всего...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила страховку и вклад
Оценка
1 июля приходила в офис на Свердлова получать дебетовую карту. Всё прошло быстро, но больше всего запомнилась девушка-сотрудница, которая помимо самой карты рассказала про...
16.07.2025
Оперативный перевыпуск карты, выгодный кешбек
Оценка
20 июня потеряла карту, как только обнаружила потерю зашла в приложение заблокировать и даже смогла закрыть без посещения офиса. Карта в приложении сразу же пропала и вышло...
15.07.2025
Дебетовая карта MY LIFE
Оценка
Оформила дебетовую карту в данном банке месяц назад, обратившись на горячую линию. Консультацию проводил сотрудник по имени Михаил. Он рассказал мне подробно про условия и...
15.07.2025
Оформили интересный вариант
Оценка
Зашел в отделение УБРиР, хотел открыть дополнительную карту, была идея откладывать туда деньги, чтобы они не лежали на основной, но при этом в любой момент можно было их снять...
11.07.2025
Дебетовая карта
Оценка
В прошлом месяце обращалась в офис в г. Южноуральске, сотрудник посоветовал подписку к дебетовой карте, я подключила. В итоге заработала хороший кешбэк 1323₽, из них за онлайн...
10.07.2025
Оформил карту
Оценка
Заходил в отделение на улице Театральной, нужно было сделать платеж через кассу, все по делу, как обычно. Был уверен, что пробуду там пару минут, но в итоге ушел не только с...
09.07.2025
Оперативно оформили справку
Оценка
26 июня понадобилась справка о состоянии счета нужно было для подачи документов в страховую. Решил оформить ее в отделении на улице Блюхера в Екатеринбурге так как оно ближе всего...
08.07.2025