Тысяча уловок не платить кэшбек

05.08.2022 15:04
5104
Оценка
1
Отзыв проверен
Несмотря на активную рекламу и красивые обещания, Росбанк может легко уйти от их выполнения. Получив еще в ноябре 2021г. сначала временную карту (дебитовую), а потом постоянную именную, при ее использовании получил вознаграждение по акции Visa по покупкам в Ленте. За эту акцию благодарность, но оказывается, это лишь благодаря Visa. Когда получал постоянную именную карту, в отделении заверили, что временная аннулирована и не действует. В течении 2022г. пользовался картой, действовал по инструкции, рассчитывал получить обещанный кэшбек 3%, но потратив 100 тыс. руб., получил кэшбек меньше 50руб. Горячая линия банка работает ужасно. После очень длительного ожидания (полчаса) сотрудник просит изложить ситуацию, спрашивает все личные данные, а потом говорит – это не его компетенция, перенаправляет другому специалисту. И если не сброс, то опять очень длительное ожидание, изложение ситуации, запрос личных данных. Такого изматывающего общения не встречал нигде. Только после десятка таких звонков выяснилось, что временная неименная карта еще действует, и вся активация бонусов в приложении шла на нее. Для большего обманного эффекта и последние цифры карт были очень похожи. Можно поздравить банк с удачной уловкой введения в заблуждение клиента, но лучше пользоваться проверенными банками с позитивным отношением к их клиентам, чем верить рекламе этого банка на каналах ТВ.
Росбанк
Росбанк
2022-08-06T09:54:00+03:00
Здравствуйте. К сожалению, в связи с давностью событий мы не можем предоставить комментарии касательно консультации в офисе банка. Однако позвольте отметить, что Вы всегда можете ознакомиться с полными Правилами акции на нашем сайте. Хотели бы сообщить, что бонусы в рамках программы #МожноВсе начисляются при условии подключения карты к указанной Программе. Отметим, что подключение Программе производится клиентом самостоятельно через Росбанк онлайн. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что ваша карта была подключена к Программе 24.05.2022. Соответственно за покупки совершенные до указанной даты бонусы не начислялись. Несмотря на то, что в действиях банка не было выявлено нарушений, мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024