Увеличение % ставки

[b]Недосказанность, дезинформация, отсутствие ориентира на клиента со стороны Банка "РОСБАНК". Часть 1.  [/b] В момент оформления кредитного договора представитель Банка рассказал о протекающей акции позволяющая снизить ставку на один пункт. Условие - на протяжении трех месяцев совершать оборот д/с на сумму не менее 50 тыс. рублей. По итогу,  на четвертый месяц ставка снизилась на один пункт. К сожалению, в момент оформления кредитного договора представитель Банка не упомянул о имеющемся крайне важном дополнительном условии, а именно,  дабы Банк не увеличил % ставку, клиенту необходимо на постоянной основе совершать платежи, переводы, пополнения и так далее на сумму не менее 50 тыс. рублей.    [b]Часть 2. [/b] Принимая во внимание отсутствие полной информации о данной акции,  к сожалению, не выполнил крайне важное условие описанное в первой части данного повествования.  А именно, не совершил оборот д/с на сумму не менее 50 тысяч рублей на протяжении 2-х месяцев (апрель май). По факту получения смс-уведомления (июнь) со стороны Банка о грядущем (с 01.07.2022) увеличении % ставки ввиду нарушения условий акции, связался с представителем Банка путем использования ГЛ. В ходе диалога с представителем Банка получил рекомендацию придерживаться условий акции, осуществлять оборот д/с на сумму не менее 50 тыс. рублей, тем самым сохранится пониженная ставка. Услышав удовлетворяющий меня ответ, в том же периоде совершил оборот средств на сумму более 50 тыс. руб. [b]Часть 3.  [/b]В следующем отчетном периоде (июль) получил очередное смс-уведомление о грядущем (с 01.08.2022) увеличении % ставки ввиду нарушения условий акции. По факту получения смс-уведомления связался с представителем Банка, изложил хронологию событий, на что получил ответ "нарушены условия акции". На вопрос "какие действия необходимо предпринять для сохранения пониженной ставки?" получил ответ "возврат пониженной ставки невозможен".  На комментарий "условия акции не доведены до меня в полном объеме, меня дезинформировали"  получил ответ "Вам необходимо ознакамливаться внимательнее с условия акций". Далее попросил сформировать обращение по данному инциденту. В полученном официальном ответе комментарий из того же скрипта "нарушены условия акции". [b]Вывод[/b] Первый менеджер изложил условия акции в неполном объеме, второй дезинформировал, а третьи зачитал скрипт и порекомендовал самостоятельно изучать условия акций изложенные где-то там и то мелким шрифтом. К сожалению, клиентские менеджеры РОСБАНКа (возможно и сам Банк)  не руководствуются интересами клиентов. К примеру, чего стоит один отказ в сокращении срока кредитного договора при условии частично досрочного погашения.  Если бы Банк предоставил возможность сократить срок кредитного договора, а не сумму ежемесячного платежа, я бы по прежнему совершал платежи на сумму более 50 тыс. рублей, сохранил условия акции и был более лоялен к Банку РОСБАНК.