Не закрывают автокредит!

11.08.2022 12:28
5179
Оценка
1
Отзыв проверен
5 августа обратился в офис Росбанка в г. Стерлитамак, для закрытия автокредита, тк продаю автомобиль. Сотрудник офиса и кассир проконсультировали неверно, утверждая, что я могу закрыть автокредит толко в дату гашения 17 августа, разница в полной сумме гашения в 10000р !!! В кассе банка внёс всю сумму как просили. Вечером уже сам звонил на Гл с целью наконец закрыть этот автокредит. На Гл сотрудник сказала, что ждём уже 5 дней , пишите заявление в чате приложения ! Ок, пишем в чате заявление о закрытии, вместе с оператором ( уже не помню по счету каким) переводим деньги на счёт гашения. Непонятно почему в кассе сразу не переведи на верный счёт, либо мне не сказали об этом. Итог: сегодня 11 число, кредит не закрыт, деньги на счету лежат. Снова звоню вам на горячку: говорят 6 число неоперационный день, кредит не списали, снова пишите заявление на закрытие в чате. То есть все сотрудники некомпетентны, никто корректно до конца не проконсультировал. Прошу решить мой вопрос сегодня, вручную как хотите , закрывайте мой кредит!
Росбанк
Росбанк
2022-08-12T18:05:11+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о Банке. Ценя вашу лояльность, мы закрыли ваш кредит в индивидуальном порядке. Более подробная информация предоставлена вам по телефону 12.08.2022. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023