Росбанк

Получение справки о выплаченных процентах Дельта-кредит банку

12.08.2022 08:56
4843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу получить справку о выплаченных процентах банку Дельта-кредит с 2015 по 2017 год. Куда обратиться и как получить эту справку?! Закладная по ипотечному кредиту передавалась из банка в банк и именно в этот период времени она находилась в Дельта-кредит банке, который, как выяснилось, с 2019 года стал одним целым с Росбанком. Это все понятно. Но почему такие сложности с получением данной справки? Сначала запрос отправила по прежнему е-майлу [url=https://e.mail.ru/compose?To=servicing@deltacredit.ru]servicing@deltacredit.ru[/url] , по которому в свое время связывалась с Дельта-кредитом. Меня отфутболили дважды, выдав нечитаемый ответный текст об ошибке postmaster@rosbank.ru. Зашла на сайт Росбанка, написала в форме обратной связи. Указала свой адрес и номера телефонов, по которым можно связаться с нами. С понедельника 08.08.2022 г. тишина, ни ответа, ни привета.  Сегодня 12.08.2022 позвонила по номеру горячей линии: попросила у девушки всего лишь е-майл, по которому я могла бы списаться и решить этот вопрос. И тут незадача! Поскольку я всего лишь созаемщик, а не основной заемщик - мне и эту информацию не выдали! Мы ипотеку всю выплатили! Мы никому ничего не должны! Какие секреты?!!! В других банках этот вопрос решился без всяких проволочек и проблем: написала, ответили, прислали форму бланка для заявления, заполнила, отправила и тут же, в тот же день получаю справку! Куда обратиться с этой проблемой в данном банке? Чтобы решить вопрос дистанционно?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T16:52:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.09.22 Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Росбанк
Росбанк
2022-08-23T16:52:10+03:00
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы с пониманием относимся в тому, как важно оперативно реагировать в подобных ситуациях. По нашим данным справка для вас подготовлена и вопрос урегулирован. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-87428889148
2022-08-19T17:08:16+03:00
Нем все оказывается так сложно в королевстве РОСБАНКА! Оценку свою попробую поменять на твердую 4.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка