Банк, живущий по своим правилам и со своей правдой

Весной 2022 года мой интернет-банк и приложение были заблокированы после 4-5 поступлений на карту.  При обращении в отделение на ул. Ульянова 26/11 мне сообщили, что операции вызвали подозрение у банка в легализации, отмывании, терроризме и что там ещё есть в 115-фз. То есть вдумайтесь - банк смутило 4-5 пополнений денежными средствами на общую сумму не превышающую 20 тысяч рублей. Кроме этих поступлений операций не было совсем.  Хорошо, я человек адекватный, есть вопросы - дадим ответ. Банку были предоставлены пояснения по операциям, подтверждение дохода, обрисованы в заявлении планируемый характер отношений с банком. Казалось бы, должны разблокировать счета? Нет, банк Авангард думает по-другому.  Позвонил сотрудник для того, чтобы я забрала письменный ответ от Банка, в котором говорилось о том, что Банк рекомендует закрыть счета и перевести денежные средства, либо снять их.  1. Адекватность сотрудников - отсутствует. Ни у одного менеджера не возникло желание аргументировать действия банка, разобраться в проблеме, решить ее. Мне было сквозь зубы сказано написать заявление на перевод или выдачу денег. Почему сквозь зубы? Потому что я прекрасно знаю законы, вижу нарушения действий банка и не согласна закрывать счета по ложному предположению в нарушении 115-фз. Почему моя репутация как физического лица должна пятнаться из-за шаблонных ответов банка и незаинтересованности сотрудников? 2. Диалог не состоялся, видно, что сотрудники вообще не понимают с чем имеют дело и что от них хотят - хорошо, нервы и время дороже, давайте прощаться. Написала заявление на выдачу денег. В течение дня обещали связаться. Итог? Неделю никто не звонил, хотя позже утверждали, что звонили.  3. Дошла н-ный раз до банка сама. Тут выяснилось, что «по причинам, которые мы не знаем и не скажем, деньги мы не отдадим». Чудесно, попахивает незаконным удержанием денежных средств клиента. написала заявление на перевод - его не исполнили. Почему же так вышло? Потому что Авангард очень хитрый банк, который пытается удержать как можно больше денег с клиента всеми путями.  Как это выглядит - при закрытии и переводе д/с вы заплатите 10% от суммы (потому что они так решили» если же вы сначала переведете, далее закроете счёт, то с вас удержат 1% комиссии. Разница существенная, особенно если кто-то столкнётся с блокировкой большой суммы.  Так вот, меня убеждали, что я обязана закрыть счёт, а потом уже переводить. Таким образом, я убила 2 месяца переписывая заявления всяческим образом объясняя банку, что не подпишусь под их выдуманный тариф, распечатанный на отдельном листе бумаги, отсутствующий в общем сборник тарифов.  Перевели, удержали 1%, спасибо. Но и на этом не всё.  я бы даже сказала, что этот отзыв о банке писался именно из-за кульминации.  Я подала заявление на отзыв своих персональных данных у банка Авангард. Мне письменно отказали, ссылаясь на то, что банк обязан обрабатывать информацию 5 лет. А все из-за чего? Из-за приписанной банком 115 статьи ФЗ.  Таким образом, вы втянули клиента в выяснения длиной 3-5 месяцев из-за выдуманных вами подозрений, которые клиент аргументировал. Отказывались общаться, не исполнили заявления и продолжаете отписываться раз в месяц об очередных отказ в заявлениях. Авангард, уважаемый…. надеюсь, будет свободное время написать на вас пару жалоб в ЦБ и ФАС, а также обратиться с иском в суд. А пока что, пусть увидят люди, чем может обернуться обслуживание в вашем банке.