Кредит Европа Банк

Банк самовольно перевыпустил карту Urban

15.08.2022 08:40
1495
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Владею кредиткой Урбан. Вчера не смог заплатить ею в магазине: терминал выдал отказ, дескать, «данная операция запрещена вашим банком». Сегодня с утра с трудом дозвонился до «поддержки» по платному городскому номеру, т. к. по бесплатному робот просто диктует платный и отключает. Сотрудники банка ошарашили меня тем, что мою карту «перевыпустили по сроку»! Хотя она и так действительна до 26 года. После долгого ожидания на линии (за свои же деньги!) я получил невнятное пояснение, что некий сотрудник по ошибке (!!!) перевыпустил мою основную карту в ответ на мой вопрос, можно ли выпустить доп. карту в пластике. И карту эту направили по почте обычным письмом, и номер отправления они не знают. И идти она будет минимум две недели, если только совсем не потеряется, как это случилось с Кард Кредит Плюс этим же летом. Браво, КЕБ, и огромное «спасибо» за то, что оставили меня без карты! «Двойка» заслуженная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T18:19:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-18T18:03:24+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При обращении в Банк по электронной почте возникло недопонимание. У Вас была выпущена ранее цифровая карта, сотрудник ошибочно сформировал для Вас запрос на выпуск пластикового носителя. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Ваша карта действующая, отказ в операции 14.08.2022 г был связан с запретом на совершение операций в интернете, которые были Вами установлены в личном кабинете. Мы связались с Вами для предоставления комментариев. Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
plover
2022-09-18T19:02:38+03:00
Проблема в итоге решилась, карта заработала. Перевыпущенную по своей инициативе карту банк аннулировал. Оценку можно убрать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 313 банка
4,69
средняя оценка
13%
решено проблем
852
отзывов
847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Спасибо за карту

Оценка 5

Решилась все-таки оформить кредитную карту, обратилась в уже знакомый мне банк, пользуюсь дебетовой картой и очень довольна. Обратилась в отделение на Московском 173 после обеда... Читать полностью

30.04.2025

Супер сервис

Оценка 5

29.04.25 обратилась в офис банка на М.Горького для восстановления карты. Сотрудники приветливые, обслуживают по электронной очереди. Я очень спешила- поэтому сотрудник Оксана... Читать полностью

30.04.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Потеряла свою кредитную карту, очень переживала за то, что ей смогут пользоваться, обратилась в отделение на Московском 173 29 апреля сразу, как офис открылся. Очереди... Читать полностью

29.04.2025

Хороший банк. Быстрая помощь в решении проблемы

Оценка 5

Хочу написать положительный отзыв про банк и его сотрудников. Случайно заблокировала карту (ввела неверно пин код). Приехала в отделение. В офисе меня встретила сотрудник Венера. Я... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Белорусское по адресу ул.Лесная 20 с3 25.04.2025 примерно в 15:00 для получения информации по кредитной карте, в очереди провела не долго, минуты 2-3... Читать полностью

28.04.2025

Отличные карты

Оценка 5

Спасибо банку "Кредит Европа банк" за лояльное отношение к клиенту и классные продукты. В отделении по адресу Гражданский проспект 36, обратилась к сотрудникам для оформления... Читать полностью

24.04.2025

Карта

Оценка 5

 Обращалась в офис 17.04.2025. деньги, одеться перед отпуском. Сразу попала к специалисту, очередей нет. Предложили мне кредитную карту, что очень даже удобно. Тем более есть... Читать полностью

23.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка