Ипотека через ПИК

Подала заявку на ипотеку через пик в банк по программе без первоначального взноса. После разговора с сотрудником, прислали смс что одобрили сумму 8 миллионов. Звонка от сотрудника банка не было. ( ОДИН звонок поступил через день, не успела взять трубку, при перезвоне оказалось не возможным связаться с банком. Плюс банк не дает никакой информации, так как заявку подавала не напрямую , а через пик). Забронировала в пик квартиру под эту сумму , но оказывается банк не передал информацию пик по поводу ипотеки, звонила в банк, звонила менеджерам пик что бы в лк появилась эта сумма и одобрение. Через какое-то время появилась информация , но сумма была в разы меньше. ( При этом с 27 июля до 15 августа банк не предоставил никакой информации по одобрению ипотеки, если бы я не попросила, то скорее всего банк бы так и не предоставил бы никакой информации и заявка просто висела бы в статусе отправлена.) Видимо банк считает, что смс достаточно ( при этом не с теми условиями, которые изначально были запрашиваемыми). Пыталась связаться хоть с кем-нибудь по ипотеки в банке никто не мог мне подсказать. Сотрудник оставил запрос что бы мне перезвонили ипотечные менеджеры и рассказали почему вышла такая ситуация . Должны были перезвонить 12.08 до 15:00 или 15.08 до 12:00. Никто мне не позвонил! Вечером позвонил сотрудник пик и сказал , что они выяснили то, что банк выслал мне сообщение с одобрением такой суммы на общих условиях ипотеки С первоначальным взносом. Банк ввёл меня в заблуждение, так как если я подавала по программе БЕЗ первоначального взноса, высылать сообщение с одобрением по другим условиям является не корректным. Я потеряла деньги за бронирование квартиры. А банк потеряли клиента , который 30- лет приносил бы ему доход!