Кредит Европа Банк

Полное отсутствие обратной связи

15.08.2022 19:09
2103
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на кредитную карту card credit plus 09.08 вечером. Утром 10.08 получил СМС, что со мной не смогли связаться и предложением прислать на 4101 удобное время звонка либо позвонить на 88007009760. СМС отправил. На номер неоднократно звонил, но все операторы всегда заняты. Голосовое сообщение с контактами, как было предложено оставил. По итогу ничего. Попробовал повторить заявку, но результат прежний. Написал сообщение в официальное сообщество банка - никакой обратки. Складывается ощущение, что банк работает в режиме автопилота и никого там нет. Являюсь действующим клиентом банка, много лет пользуюсь кредитной картой Urban и впечатления от банка до этого времени были вполне положительные. Разочарован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T13:12:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-19T18:16:27+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашей заявке на карту Банк не смог с Вами связаться по телефону, так как у Вас были установлены блокировки на входящие звонки. После снятия Вами ограничений на входящие звонки мы связались с Вами. После выпуска карты с Вами свяжутся по вопросу доставки. Просим не устанавливать на этот период блокировок на телефоне. Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
leksimus
2022-08-18T13:11:20+03:00
Представители банка связались со мной и решили вопрос. Но банку, безусловно, есть над чем подумать в вопросе работы сервисов дистанционного обслуживания клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 313 банка
4,72
средняя оценка
13%
решено проблем
895
отзыва
888
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Спасибо за закрытие карты офис Ленинский проспект

Оценка 5

Очень довольна работой сотрудника Валерии на Ленинском проспекте. Обратилась для закрытия кредитной карты 06 мая 2025 в 14:00, сотрудник быстро озвучил сумму моей задолженности... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность отделению

Оценка 5

Обслуживалась сегодня в офисе Олимпицский проспект. Я осталась очень довольна. В офисе чисто, просторно, тихо, пришла я с самого начала, как отделееие открылось, меня вызвала к... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Пришёл в офис в ТРЦ Европейский ,в очереди ждал недолго, попал к сотруднику Алсу. Т к получил российский паспорт, надо было поменять данные, и получить новую карту.  Мне поменяли... Читать полностью

04.05.2025

Передумал закрывать карту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 24/04/2025 в 16-00 в Подольск по адресу Революционный проспект 52/39 с целью закрытия кредитной карты. Приехал в отделение, порадовало, что теперь около... Читать полностью

30.04.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Решилась все-таки оформить кредитную карту, обратилась в уже знакомый мне банк, пользуюсь дебетовой картой и очень довольна. Обратилась в отделение на Московском 173 после обеда... Читать полностью

30.04.2025

Супер сервис

Оценка 5

29.04.25 обратилась в офис банка на М.Горького для восстановления карты. Сотрудники приветливые, обслуживают по электронной очереди. Я очень спешила- поэтому сотрудник Оксана... Читать полностью

30.04.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Потеряла свою кредитную карту, очень переживала за то, что ей смогут пользоваться, обратилась в отделение на Московском 173 29 апреля сразу, как офис открылся. Очереди... Читать полностью

29.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка