Газпромбанк

Закрывать онлайн вклад в офисе!

21.08.2022 18:44
2678
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередное пробитие дна в клиентоориентированности(нет) гпб. Зачем люди открывают онлайн вклад в приложении? Чтобы не ходить в офис, очевидно? Зачем во вкладе написана дата окончания вклада? Чтоб можно было в этот день забрать денежки? А вот и нет😁 чтобы в этот день клиент пошел кланяться в офис банка и жалобно попросил закрыть свой вклад, открытый в приложении ОНЛАЙН! Открыть онлайн можно, о чем телекард регулярно присылает уведомления(которые нельзя отключить, хаха) ,а закрыть можно только после пролонгации на следующий день, иначе топайте в офис на поклон! Что, прочитали дату закрытия и имеете планы на свои денежки? Ждите😁😁 таковы условия. Единица за неудобство и неполноценность онлайн сервиса. И еще бот невозможно тупой, сначала просит три раза переформулировать вопрос "как отключить пролонгацию" потом все равно его не понимает и отправляет к оператору. А отключить пролонгацию попросту нельзя! Можно только закрыть досрочно вклад после пролонгации! Где искать логику? Почему в день официального закрытия вклада, который можно было открыть онлайн, я не могу его закрыть и забрать тоже онлайн?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-25T15:13:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Solne4nyj
2022-08-26T09:34:28+03:00
Если политика банка - подставлять клиента на деньги, то как раз оценка более показательна для рейтинга банка в целом! Чем ситуация, когда к примеру ,нахамил конкретный кассир. Вам не кажется это странным? Оценка дается именно взаимодействию с банком. А если в политике банка это прописано,то типа норм?
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-22T14:37:15+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о банке. Действительно, закрыть вклад в мобильном приложении без потери выплаченных процентов можно на следующий день после окончания срока. Автоматическая пролонгация осуществляется согласно условиям договора, отключение данной опции не предусмотрено. Направили ваши предложения в профильное подразделение для учета. Банк на постоянной основе проводит мероприятия по улучшению качества продуктов и услуг банка, в том числе и мобильного приложения. Надеемся, в будущем вы измените мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 313 банка
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
6 141
отзыв
5 968
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 21.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Накопительный счет Ежедневный процент
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 20.2%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 4

30.04.2025 обратилась в отделение Газпромбанка на Октябрьском поле по вопросу открытия вклада по Доверенности. Срок действия предложения по интересующаму меня вкладу завершался в... Читать полностью

05.05.2025

Про Накопительный Счет “Ежедневный процент”

Оценка 5

Здравствуйте. Ни так давно я открыл Накопительный Счет “Ежедневный процент” в Газпромбанке.Ставка реально очень большая ! Объясню почему : там есть базовая 10%, еще 9% идёт... Читать полностью

17.04.2025

Вопрос внесения денег

Оценка 5

Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в... Читать полностью

17.04.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Обратилась в сообщество в соцсети с вопросами о накопительном счёте простой процент.Оператор ответил также быстро, как и раньше, через минуту.Слышала, что были изменения по ставкам... Читать полностью

16.04.2025

Идеальное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис на пр-те Красноярский рабочий 163 для внесения денежных средств и открытия вклада, сотрудник Мария (первое окно) компетентно и быстро всё оформила, грамотно... Читать полностью

13.04.2025

Всё устраивает

Оценка 5

Менеджер Анастасия молодец , всё объяснила и быстро оформила . В офисе работало более 5 менеджеров , поэтому долго ожидать обслуживания не пришлось . В офисе достаточно много места... Читать полностью

11.04.2025

Вклад

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили... Читать полностью

07.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка