Автокредит и навязанная услуга

24.08.2022 19:42
4568
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною 05.08.2022 был взят автокредит в диллерском центре.  При оформлении данного кредита сотрудник РосБанка сообщил, что кредит невозможно будет оформить без покупки сертификата "Сохрани лес 3.0" на сумму 290000 рублей. Также сообщил, что от данного сертификата можно будет отказаться, направив письмо на юридический адрес компании, поставщика данной услуги. Я написал заказное письмо о возврате 08.08.2022, 14.08.2022 оно было получено адресатом.  С тех пор денег мне не вернули. Обратился к ним на сайт forest-save.ru, на сайте никаких контактов нет, есть только виджет чата. Написал туда. Спустя какое-то время мне ответили, что компания УЖЕ в полном объёме исполнила свои обязательства, что никаких денег мне не вернут. А на просьбу предоставить мне письменный отказ в возврате мне сообщили, что они[b] отказались от использования бумаги[/b] и что данного ответа в чате мне хватит ))) На лицо обманные действия под прикрытием каких-то непонятных лесников.  Та же картина у друга, который параллельно со мной брал авто.  Видимо, нужно жаловаться в ЦБ, СК, подключать СМИ, это похоже на какую-то плохую шутку, ну не может же банк таким заниматься?
Росбанк
Росбанк
2022-08-26T17:12:51+03:00
Добрый день! Мы связались с поставщиком услуги – до 02.09.2022 вам будет осуществлен возврат ее стоимости в полном объеме. Сожалеем о возникшей ситуации. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023