Пришла смс о смене номера

26.08.2022 09:22
1722
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. От МТС банка пришла смс на мой номер  следующего содержания: "ваш номер изменён". Дело в том что я клиентом мтс банка никогда не был и моего номера там быть не должно. Звоню в колл-центр по номеру 8 800 250 0 520 объясняю ситуацию и прошу проверить нет ли какого мошенничества. К моему крайнему удивлению оператор потребовал назвать не только имя-фамилию-отчество (это понятно ) но и серию и номер паспорта... Объясняю повторно, что я не являюсь клиентом банка, поэтому раздавать вот так за здорово живёшь, личные данные не собираюсь. Оператор сказал что ничем помочь не может. Очень странная политика банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T14:31:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. UPD 11.09.2022 Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-27T08:06:32+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется время, чтобы разобраться в ситуации. Все проверим и вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
vaderlit
2022-09-08T15:49:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
3 566
отзыва
3 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Обращение в чат МТС Банка

Оценка 5

09.06.2025 в 19:40 обращался в поддержку через чат МТС банка. Сначала хотел узнать, есть ли смысл заказывать пластиковую карту к имеющейся виртуальной. Понравилось, что бот быстро... Читать полностью

09.06.2025

Выписка по карте

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание главному клиентскому менеджеру Марию. мне нужна была выписка по зп карте, выписку сформировали за 1 минуту. в... Читать полностью

30.05.2025

Не все операторы одинаково полезны. Не приходили пуш и смс по карте МТС-деньги

Оценка 4

Оказывается есть и очень добросовестыне и компететные операторы. Выражаю большую благодарность оператору Максиму, вот только какой Максим из всех операторов сказать невозможно... Читать полностью

29.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Реальная помощь

Оценка 5

Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки... Читать полностью

13.04.2025

Отзыв об мтс банке

Оценка 5

18.03.2025 решил поинтересоваться у тех поддержки мтс банка, можно ли как то установить их мобильное приложение на систему ios(для пользователей айфона), так как заходить в браузер... Читать полностью

19.03.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Здравствуйте! Я пришла оплачивать кредит в МТС банке города Благовещенска 28 февраля. В связи с тем, что я глухонемая с рождения, общение с кем бы то ни было всегда носило и носит... Читать полностью

04.03.2025