Невозможно досрочно погасить автокредит

30.08.2022 13:02
4457
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было досрочно погасить автокредит в связи с продажей автомобиля. Сначала говорили, что возможно только в дату очередного платежа, затем выяснилось, что можно написать заявление на досрочное погашение в течение 5 рабочих дней. Через чат подал заявление 246487 от 24.08.2022 и внёс деньги на счёт автосписания (специально уточнил на какой счёт нужно внести средства). 29.08 в чате спросил о статусе заявления, сказали, что в рассмотрении. 30.08 опять же в чате выяснилось, что заявка была отклонена по причине отсутствия средств на счёте обслуживания кредита, о чем меня никто не проинформировал. Оказалось, что нужно вручную сделать перевод на нужный счёт и теперь подавать новую заявку. При звонке на горячую линию никто из специалистов ничего по решению моего вопроса по сути не ответил. В итоге подана новая заявка, но из-за этого сорвалась сделка по продаже автомобиля. Вот такой сервис
Росбанк
Росбанк
2022-08-31T15:25:37+03:00
Добрый день! Мы закрыли ваш договор вне даты платежа, учитывая ваши обстоятельства. В дополнение к телефонному звонку хотим пояснить, что досрочное погашение происходит в дату платежа по графику. Это условие закреплено в кредитном договоре. Справка о погашении кредита доступна в мобильном приложении. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023