Жалоба на сотрудника банка

31.08.2022 10:05
1196
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я клиент этого банка у меня был кредит я закрыла его досрочно также есть кредитная карта оформленная  в отделении "Почта банк" 26.06.2020 г. Элемент 120 ПЛК.  Я исправно платила все по графику с момента ее оформления но по веским причинам в течении 2-3 месяцев я не смогла внести платежи . 25 августа 2022 г. ко мне на работу пришел сотрудник этого банка, не представившись начал  кричать на меня перед коллективом  чтоб я вернула долг 20000 рублей , что я мошенница и меня посадят по 159 статье, сказал что сейчас пойдет к начальнику и все расскажет, оказывая на меня тем самым психологическое давление, я даже не поняла что происходит. Сказала  ему чтоб он мне представила он назвал себя С-ов Ринат Ф., кинул мне на стол  уведомление от "Почта банк". Пошел по кабинетам рассказывать о моем долге, говорил что у меня аморальное поведение и вообще как она работает в этой организации. Сказать что я была в шоке это ничего не сказать. 22 июня 2022 года я отправила на  электронную почту а затем и  по почте России письмо с уведомлением ПИСЬМО уведомление об отзыве заявления о согласии на осуществление направленного на возвратпросроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом) его зарегистрировали № ВХ-268246 от 22.06.2022. и 4 июля я получила от них официальное письмо об удовлетворении. После этого происшествия я написала обращение в этот банк 29 августа получила ответ  от Руководителя службы претензионной работы АО "Почта банк" Е.В. Б-ОЙ  что данный сотрудник осуществлял выезд по адресу регистрации т.е. приезжал ко мне домой и контакт осуществлен непосредственно со мной проинформировал меня о задолженности . Выезд по рабочему адресу и контакт с третьими лицами не  зафиксирован. Оставила им повторное обращение  на  этот ответ,  а они его даже не зарегистрировали и вообще не ответили. Значит можно приехать к должнику на работу устроить такое: оскорбить, угрожать проинформировать весь коллектив а потом просто отписаться что он не осуществлял выезд по месту работы. Меня перед всем коллективом называл мошенницей а их как назвать? В жизни бы не подумала что такой крупный известный банк может себя так повести.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T10:23:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.10.2022 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-01T18:00:27+03:00
Уважаемая user-39249646924! 24.06.2022 г. Банком было получено Ваше заявление на отзыв персональных данных, в ответе на которое Банк сообщил Вам, что свое согласие Банку на передачу (сообщение) третьим лицам сведений о просроченной задолженности по заключенному с Банком кредитному договору и ее взыскании, а также любые другие Ваши персональные данные, Вы предоставили Банку, подтвердив своей подписью на Заявлении при оформлении кредитного договора. На основании данного договора Банк вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам. Ваши персональные данные не передавались в коллекторские агентства для целей информирования о необходимости погашения просроченной задолженности. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные Клиентов Банка не передаются третьим лицам, не имеющим договора с Банком. Взаимодействие Банка по вопросам возврата просроченной задолженности осуществляется непосредственно с Клиентом способами, определенными п. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Таким образом, взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности по Вашему договору, не осуществляется. Дополнительно сообщаем, в соответствии с условиями заключенного с Вами договора Банк имеет право направлять Вам сведения о ненадлежащем исполнении обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, личных встреч, почтовых отправлений по месту регистрации или фактическому месту проживания должника. Также ранее Банком уже был предоставлен ответ по ситуации, описанной в отзыве, в рамках Вашего обращения № 4370898: "В ходе проведенного внутреннего расследования Банком было установлено, что сотрудник осуществлял выезд по Вашему адресу регистрации, контакт был осуществлен непосредственно с Вами. Сотрудник проинформировал Вас о просроченной задолженности. Выезд по рабочему адресу и контакт с третьими лицами не зафиксирован.". В части вопроса о втором обращении, просим Вас уточнить каким способом Вы его оставляли, дату и время обращения в Банк. Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о Банке. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 591
отзыв
1 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Погашение кредитной карты

Оценка 4

В середине марта 2025 года решил погасить кредитную карту Почта банка кредиткой Т-банка.Погасил. Спустя неделю возник долг 2000 рублей.Погасил.Спустя неделю ещё 2000. Погасил и... Читать полностью

08.06.2025

Открыть карту онлайн, закрывать не будем

Оценка 4

Оформил в свое время кредитную карту в почта банке, по факту был кредит. Все деньги внёс - доступный литим 0, хочу закрыть карту, тк кредитной истоиии отображается как кредитка... Читать полностью

05.05.2025

Не дают закрыть кредитную карту

Оценка 5

Сомнительный банк, препятствуют закрытию кредитной карты, постоянно образуется новая задолженность по 10 рублей, по 13 рублей и тому подобное, просто провести сверку и «загасить... Читать полностью

08.04.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Добрый день! 18.02.2025 при снятии наличных заблокировали карту, позвонив на горячую линию я подтвердила, что снимаю средства самостоятельно и никакие мошенники мной не руководят... Читать полностью

20.02.2025

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024