ОТП Банк

Товар не получил, а кредит оформлен

31.08.2022 11:08
1394
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.08.22 обратился в магазин Эльдорадо в г. Саранск для оформления онлайн заказа 285173974 в рассрочку. Сотрудник кредитного отдела Елена (брокера Direct Credit) подготовила документы от банка(договор 30****85), подписали и отправила на авторизацию. Спустя длительное время ответа от банка не поступило. Так ж мной была выявлена ошибка в отчестве. Было принято решение об отмене покупки и отказа от кредита. По словам Елены был отправлен запрос на отмену авторизации договора. От магазина Эльдорадо был выдан документ, что товар не получен, авторизация проведена ошибочно, и отправлена заявка на отмену кредитного договора.  31.08 в личном кабинете Банка появился кредитный договор, что говорит о том, что договор вступил в силу, деньги перечислены магазину,  хотя товар я не забрал. Обратившись утром к сотруднику Елене, спросил когда будет отменен договор, на что не получил никакого ответа. Прошу Банк в срочном порядке обработать запрос на отмену авторизации кредитного договора и его аннуляцию, т.к. эта ситуация имеет признаки незаконных действий.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-09-21T06:06:58+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Документы на отмену договора от торговой организации поступили в Банк, основной долг по кредиту был также возвращен, и Банком незамедлительно была проведена работа по отмене договора. Банк направил информацию об удалении информации о договоре в бюро кредитных историй. Информация обновится не ранее, чем через 14 дней. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк
sanka_m
2022-10-04T17:54:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 313 банка
1,46
средняя оценка
7%
решено проблем
2 051
отзыв
2 012
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка