Ужасное отношение к клиентам

31.08.2022 11:29
1210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данный век технологий, при рефинансировании не могу неделю воспользоваться своими же деньгами. Получила кредит, отправляла в другой банк своему отцу деньги, меня заблокировали. Перезвонили со службы безопасности, 10 минут задавали кучу вопросов, претензий никаких нет, обычная процедура если подозрение возникли у банка. После разговора девушка объясняя технической причиной не смогла снять ограничения со счёта. Сказала обратиться в отделение либо в салон мтс. В городе Сургут отделения банка нет, обратилась в салон связи мтс, там сказали ничем помочь не могут, обновили только данные, отправили домой. После звонка в очередной раз на горячую линию посоветовали написать заявление в свободной форме и зарегистрировать в салоне мтс. 30.08.22 зарезервировала своё заявление и теперь мне на горячей линии сказали ждать 3 дня. Почему я из-за технических проблем должна неделю ждать, не могу воспользоваться деньги, которые получила. Почему не взяли мое заявление в приоритетном порядке, если вина не моя? Не в одном банке с таким не сталкивалась
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-31T12:04:41+03:00
Здравствуйте! Всё проверим и вернемся с комментариями немного позднее. С уважением, МТС Банк
user-44439676821
2022-10-05T15:51:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 781
отзыв
2 748
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику банка МТС в г.Рязань, Первомайский проспект- Ольге! Это настоящий Профи своего дела. Обходительность, стремление помочь даже в... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

1 апреля обратилась в МТС банк на коммунистическую 31 к специалисту Татьяне Ш-ой, к которой ранее неоднократно обращалась, с вопросом, как мне можно безболезненно не выйти на... Читать полностью

02.04.2025

Длительное решение по заявке

Оценка 5

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая... Читать полностью

25.03.2025

Обращение

Оценка 5

Обратилась на отделение на бульваре Новаторов, в городе Санкт-Петербурге. Проблема состояла в том, что у меня был выставлен очень большой платёж по кредитным картам. Дарья... Читать полностью

21.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Рефинансирование

Оценка 5

Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я... Читать полностью

17.03.2025

Быстро, грамотно, выгодно, все по делу

Оценка 5

В соцсети увидел рекламу, что в МТС банке можно выгодно рефинансировать кредитные карты сторонних банков. 06.03.2025 решил обратиться в офис, расположенный по адресу: спб... Читать полностью

10.03.2025