Очень разочарована в банке

02.09.2022 12:11
4154
Оценка
1
Отзыв проверен
11.08.22 г был заключён договор автокредитования с Росбанком .После детального изучения договора  выяснилось,что подключены платные услуги и включены в сумму кредита. После бесполезных попыток решить вопрос о возврате денежных средств онлайн,23.08.22 г. обратилась в офис банка,где было оставлено заявление на отключение услуги « назначь свою ставку» стоимостью 67364 руб. и возврате денежных средств. При этом я даже согласна на увеличение ставки, которая и так не маленькая ( с 15.9 до 18.9%). Но 31.08.22 мне пришёл отказ от банка.Ссылались на то,что я была ознакомлена и согласна с условиями договора при подписании. Есть период охлаждения -14 дней со дня подписания договора,но видимо банку наплевать на это! 31.08.22 мною оставлена претензия по поводу отказа на возврат денежных средств ,до сих пор ответа я не получила, сотрудники Росбанка не пытаются урегулировать вопрос, готовлю документы в суд. Впечатление крайне негативное, столько потраченного времени и нервов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T17:45:52+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-09-02T17:51:04+03:00
Добрый день! Стоимость услуги за неиспользованный период возвращена на ваш счет. Эта информация доступна в личном кабинете. Ставка по договору будет повышена, новый размер ежемесячного платежа можно уточнить также в приложении. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023