Хождение по мукам или сказ о некомпетентных специалистах

02.09.2022 19:33
1280
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В условиях санкций и прочих сопутствующих сложностей, завело меня в МТС-Банк. По большому счету всё устраивало в рамках РКО в особенности ведения валютных счетов и операций, но возникла необходимость обновить сертификат для доступа в личный кабинет, тут-то всё и началось. Оператор СП сообщил, что необходимо направить документы на эл. почту и ожидать 48 часов. По прошествии этого времени, ничего не изменилось. Повторно обратившись на горячую линию, уточнили информацию, что один из документов нужно было направить в отделение банка, которое обслуживает организацию, что я незамедлительно и сделала. В течение дня вопрос так и не решился, нужно ещё чего-то ожидать и повторно ВЕСЬ пакет документов направить в отделение банка. Спрашивается, почему при первичном обращении мне сообщили совсем иное, плюс я уточняла, как будет быстрее, через эл. почту или отделение, посоветовали на электронку. Ну и вишенка на торте-после всего этого и прошествии 3х рабочих дней, вопрос не решен. А на горячей линии отвечают-операция занимает 3 рабочих дня с момента подачи документов в банк...что? Ждать ещё 3 рабочих дня, потому что сотрудники не знают всех тонкостей операции?  Как итог: невыполненные обязательства перед партнерами в срок, из-за некомпетентности сотрудников банка и вечное ожидание, куда ж на этот раз пошлют?)
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-03T07:52:18+03:00
Здравствуйте, Мария! Ознакомились с Вашим отзывом. Для работы с ним нам потребуется наименование Вашей организации и ИНН. Направить данные со ссылкой на этот отзыв можно нам в [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=147260]личные сообщения[/url]. С уважением, МТС Банк
user8848481
2022-09-08T15:04:09+03:00
Вопрос решён и закрыт. Очень жаль, что пришлось потратить столько времени и нервов. Благодарю банк за обратную связь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,72
средняя оценка
16%
решено проблем
3 096
отзыва
3 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Решен вопрос

Оценка 5

22 апреля пришел в офис на ул коммунистическая д. 31.Возник вопрос платежу по которому необходимо было подтверждающие документы. Меня сразу пригласила сотрудник Ольга. Объяснила... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис в г.Ухте МТС Банк по адресу пр-т Ленина д.27 сегодня 28 февраля 2025 года к Екатерине Примерно 14:00. Я уже много лет обслуживаюсь в банке именно в этом офисе как... Читать полностью

28.02.2025

Помощь в установлении приложениия

Оценка 5

18.12.2024 я обратился в офис МТС банка по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31 по вопросу ООО Конверсия-7, не работало приложение, установили вместе с сотрудником... Читать полностью

18.12.2024

Проверка документов по ФЗ-115

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС Банка, за быстрое и положительное рассмотрение предоставленных документов по запросу в рамках мониторинга операций по 115ФЗ. А так же... Читать полностью

17.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка как ИП с 2015 года. Хочу отметить отличную работу своего менеджера по работе с юридическими лицами С-ой Екатерины. Екатерина всегда на связи... Читать полностью

06.08.2024

Долгое и плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Работаем с банком уже больше десяти лет и на протяжении всех этих лет убеждаемся в качестве обслуживания в МТС Банке. Прекрасные специалисты и благожелательная служба безопасности... Читать полностью

10.06.2024

Выражаю благодарность!

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру отделения банка МТС на Суворовском проспекте, Б-кой Анастасии. Огромное спасибо за помощь в решении всех вопросов по ведению бизнеса, а именно... Читать полностью

27.05.2024