Супер обслуживание!

08.09.2022 11:42
1253
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня за месяц случилось две неприятные  ситуации, вроде как и не по моей вине, но и не по вине банка. 1. Был вклад, деньги пролежали указанный срок, % нет. Обращаюсь в банк узнать почему, оказывается я не выполнила  условия вклада, но банк идет навстречу,!!! Т зачисляет %%% . я обалдела! 2. Хотела сделать крупную покупку по кредитке. Вклад снимать не хотела, думаю рассчитаюсь потихоньку. Пришла в магазин карта не работает. Так сяк через мир пей через пластик, нет и все🤷‍♀️. Я переведу с кредитки деньги на другую карту и расплачиваюсь. Довольная ухожу с покупкой домой. Через два дня приходит смс что за интернет перевод начислена комиссия 406  руб. Я расстроилась. Ну думаю если банк так меня ценит может и тут пойдут на уступки 🤔. Написала оператору в приложении, она приняла обращение и комиссию отменили! Я такого ещё нигде не видела! Буду теперь пользоваться услугами только Совкомбанка! Вот что значит дорожат клиентами👍
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T15:40:23+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистами по этим ситуациям, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос решен положительно. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 23.09.22 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем. 14.11.2022 От автора получена дополнительная информация.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
62.47%
решено проблем
90 785
отзыва
89 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день. Являюсь активным пользователем карты халва уже около 10 лет, неоднократно оформила рассрочки и кредиты, за 10 лет никогда ни одной просрочки. В 2023 году оформила... Читать полностью

15.12.2025

Нравится служба операторов в совкомбанке

Оценка 5

Я - многолетний клиент совкомбанка, много раз обращалась в чат банка в мобильном приложении и всегда получала полный, подробный ответ на свой вопрос. Так, 2.11.2025г я в очередной... Читать полностью

14.12.2025

Заблокировали карты о ДБО

Оценка 5

 Со мной произошла неприятная история. При переводе мне небольшой суммы денег, банк заблокировал мне счета и вход в мобильный банк. Отправила скриншоты, но вопрос решен не был... Читать полностью

14.12.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Совкомбанка с просьбой убрать кредитный лимит по карте. В диалоге консультант Татьяна Аверина разъяснила мне, что можно либо снизить кредитный лимит до... Читать полностью

10.12.2025

Помогли решить проблему с отображение суммы на главном экране

Оценка 5

10 декабря в 19.50 обратилась в поддержку банка с просьбой внести корректировки в отображении суммы лимита на главном экране приложения. Консультант Аверина Татьяна помогла быстро... Читать полностью

10.12.2025

Перевыпуск карты Халва

Оценка 5

10.12.2025 мне потребовался перевыпуск моей пластиковой карты Халва. С этим вопросом я обратился в чат поддержки в приложении банка и меня сразу перевели на оператора Дмитрия К... Читать полностью

10.12.2025

Непонятный счёт

Оценка 5

Обратилась за разъяснением, что за счёт постоянно отображается в приложении банка, так как никаких дополнительных продуктов я не открывала. Консультацию провел Смирнов Иван... Читать полностью

10.12.2025