Низший балл

Во первых - это самый худший банк по обслуживанию, его срокам и качеству по сравнению со всем где я только был и где только работал. Очень резкий переход от «Премиум» до обычного обслуживания - от «облизать с головы до ног» до приличного хамства. Но как только сотрудник не отдела премиум заходит в счета и видит сумму, сразу как то улыбка появляться начинается. Сначала обсмотрели с головы до ног, оценили внешне, похамили немного, а после - сразу же вежливость. Нехорошо.  Заказ средств производится за 3 рабочих дня, причём текущий день не считается, день получения средств тоже и выходные тоже, итого - 5 рабочих дней до получения средств минимум. В банке почти ни в одном отделении никогда нету наличности…. Даже 200тр! «У нас ничего нету в кассе». Вы серьезно? Это банк или хлебопекарня? Инкассация каждый день абсолютно, но ждать 5 дней! Что касается премиум, то привилегия, и то иногда, только в повышенном проценте на 1 пункт, и на этом все. Персональный менеджер по идее должен персонально с тобой быть на связи, но лично я со своим менеджером, задав простой вопрос о заказе средств, получил ответ только через неделю и то «деньги нужно заказать на горячей линии»….. Смех) в приложении почти все функции доступны только через чат, в котором на вопрос отвечают 3 рабочих дня, после - предлагают написать заявление, но при этом на руках нужно обязательно иметь ручку и листок. Мне дали совет на ГЛ «Напишите текст в заметках на айфон и сделайте скриншот», так вот после этого я до сих пор спустя месяц не получил ответ на мои запросы.  Также, есть разобрать банк на услуги и тарифы, то они очень скудные, либо очень кратковременны в плане выгоды. Не советую ни банк ни одно другое отделение, только лишь сотрудник кассы ДО Алексеевский - это яркое пятнышко на фоне огромного тусклого банка. Она без проблем помогла решить мне мой вопрос вместо, ВНИМАНИЕ, моего персонального менеджера))) Последний раз, вчера, моего ПМ не было и вовсе. И ещё, Росбанк, прошу не писать комментарий ниже по типу «Приносим извинения, что так получилось» или что подобное, потому что эта показуха, что отдел клиентского сервиса работает и не спит не нужна абсолютно, мне уж точно. Все счета я закрыл и заблокировал онлайн банк, как и жена, и более возвращаться не будем. Этот отзыв не для банка, а для других людей, к сведению.