Отвратительная служба поддержки эквайринга

10.09.2022 11:36
3354
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не работает эквайринг, звоню и составляю заявку на замену... как это обычно нужно, срочно... проходит 4 дня, НИЧЕГО.... звоню сам... ругаюсь, они заявляют что заявке назначают высший приоритет. и что? на следующий день утром в субботу звонит инженер и говорит что НЕ ПРИЕДЕТ и НЕ ЗАМЕНИТ! что у него заявка не на замену, а на обслуживание, а то что терминал ни через один порт не заряжается его не волнует! говорит что у них свой регламент и что просто так они терминал поменять не могут.  что же говорят на их линии поддержки эквайринга? А НИЧЕГО! ни чего не могут и ни на что не способны. нет ни одного ответственного сотрудника!! и нет решения задачи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-15T18:12:55+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ПСБ
ПСБ
2022-09-20T17:53:11+03:00
Уважаемый legion38! Благодарим Вас за то, что уделили время для размещения отзыва. Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По результатам проведенной проверки факт некорректных действий со стороны сотрудников банка, а также неисправности оборудования не подтвержден. Отметим, что Вы отказались от диагностики оборудования и предоставления зарядной станции. По Вашей просьбе 11 сентября 2022г. был осуществлен выезд инженера на торговую точку и выполнена полная замена устройства. Срок обработки заявки не нарушен. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения профильного подразделения банка для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Наталья. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 374
отзывов
3 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Предоставление услуги

Оценка 5

Быстро и качественно предоставили услугу эквайринга. Обратилась в отделение, подписала условия договора, и через два дня, мне уже оказали услугу, которой пользуюсь- эквайринг. Всё... Читать полностью

25.09.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024

Взаимодействие по нестандартным вопросам

Оценка 5

Обратились в банк с целью открыть счет и торговый эквайринг. Сразу возникли сложности со статусом Нотариуса, которого трудно отнести к категории "юр.лиц" но и обслуживание как физ... Читать полностью

13.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарна сотруднику отдела эквайринга, банка ПСБ ! Зовут Илья! Мне нужно было поставить в павильон новый терминал уже в 10 часов утра. В противном случае павильон не смог... Читать полностью

13.12.2023

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру по дистанционному персональному обслуживанию Петровой Ангелине Александровне за помощь в перерегистрации... Читать полностью

17.11.2023

Благодарность заспомощь

Оценка 5

Обращались за помощью к специалисту Оксане Гаглоевой в офисе банка на Ленина 82Б. Удобное расположение офиса, большая парковка. Далеко не во всех банках такое имеется. Очередей нет... Читать полностью

27.09.2023