Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ужасная работа банка

10.09.2022 16:55
1170
2
Оценка
1
Отзыв проверен
09.09 была совершена покупка товара в интернет-магазине с помощью дебетовой карты банка АТБ. Сначала всё было как обычно, с моей карты списалась сумма покупки ,но продавец отменил заказ ,так как оплата не пришла. Звонок в банк и общение в чате привело к ошеломляющему открытию - оказывается,по мнению банка, оплата картой покупки в интернете  - это межбанковский перевод,который может осуществляться до 3 дней.  В результате я остался без денег,которые списал банк с моей карты и без товара,который нужен был мне срочно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-07T16:28:34+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-09-20T04:29:52+03:00
Уважаемый, user-12689842426! Мы проверили информацию, отраженную в вашем отзыве и готовы предоставить разъяснения. 09.09.2022 г. вы действительно пытались произвести оплату картой в интернет-магазине. Согласно правил платежных систем банком денежные средства были заблокированы на карте, до ожидания подтверждения оплаты, которая должна поступить в банк. Клиенту в данном случае направляется уведомление о том, что средства списаны с карты. Как только в банк поступает финансовый документ, подтверждающий произведенную вами покупку, банк переводит средства, заранее заблокированные. Как вы правильно заметили, обычно такие покупки производятся моментально, не создавая для клиентов ни каких сложностей. Но бывают и исключения, при которых средства на счете могут быть заблокированы до нескольких дней. И это не требование нашего банка, а правила о национальной платежной системы. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данными неудобствами. Но все действия банка в данном случае направлены лишь на сохранность ваших средств. Дополнительно сообщаем, что денежные средства разблокированы 14.09.2022 г. и доступны к использованию. Если мы смогли разъяснить ситуацию просим вас отразить это в комментариях к данному отзыву. Благодарим вас за обращение! С уважением, Валентина, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО).

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 313 банка
1,47
средняя оценка
2%
решено проблем
168
отзыва
82
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 20.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 20.21%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 20%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Наличными
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
23.89% — 43.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (подержанные автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
22.99% — 30.97%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 10 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (новые автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
22.99% — 30.97%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

На любые цели под залог недвижимости
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
26.12% — 30.34%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Обслуживание в отделении

Оценка 5

Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность... Читать полностью

20.03.2025

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка