Росбанк

Автокредит с доп услугами

12.09.2022 16:56
3076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. 06.07.2022при приобретении автомобиля в ООО «Ключавто-Трейд» (Люберцы) мне был оформлен автокредит ПАО «Росбанка». При этом сотрудником Росбанка и менеджером по кредитованию с доверенностью Росбанка было сообщено, что для получения автокредита нужно будет оформить дополнительную услугу – карту техпомощи на дороге ВЭР, поскольку ООО «ВЭР» является партнером банка. Как сообщили сотрудник банка и менеджер по кредитованию: кредит иначе не оформят, но от данной услуги можно будет отказаться. Необъяснив толком как техпомощь связана с банком и с моим кредитом представители Росбанка быстро рассчитали сумму кредита, включив в него размер стоимости карты техпомощи ВЭР.14.07.2022 мною было направлено в ООО «ВЭР» ценное заказное письмо о расторжении каких-либо договорных отношений с требованием о возврате денежных средств за карту техпомощи в установленный законом 7-дневный срок. 18.07.2022 данное письмо был получено адресатом. Никакого ответа до настоящего момента не получено, денежные средства не возвращены. Сотрудники Росбанка судя по их ответам якобы "не информированы" о дополнительных услугах как обязательных условиях для кредитования. Поскольку банком обманным путем навязаны дополнительные услуги для выдачи кредита, то по законодательству о защите прав потребителей он несет ответственность. По консультации ЦБ РФ рекомендуется обращаться в СК России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-17T10:36:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-09-19T21:07:18+03:00
Уважаемый user-77899823009! Мы получили информацию от поставщика услуг о том, что Вы достигли договоренности и подписали дополнительное соглашение, по которому Вам будут возвращены деньги за услугу. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка