КИВИ Банк

Блокировка без причины

15.09.2022 09:45
938
Без оценки
Пользовался услугами данного банка больше 3-х лет. Прошел верификацию по паспорту, имел статус «основной». Изначально не имел больших входящих и исходящих переводов, использовал банк как не основной. С этой весны появились более крупные переводы и иногда превышался месячный лимит, появлялся статус «подозрительно», однако я за этим следил и старался не превышать лимиты. Итак пару недели назад, когда у меня был статус «все отлично», крупных переводов не было, мой кошелек заблокировали якобы за подозрительные действия. Переписка с техподдержкой велась по gmail, сначала они попросили немного времени разобраться в ситуации, потом запросили перечень документов, состоящий из фотографий на фоне паспорта, договора с оператором и объяснения входящих и исходящих переводов, написанного от руки. Я потратил неделю на сбор этих документов, пришлось идти к оператору для переоформления договора на меня (изначально был оформлен много лет назад на отца, тк мне не было 18). В итоге после отправки всех документов я получил пару дней молчания. Я уточнил статус процесса, на что получил сообщение о расторжении договора без объяснения причин. Дальнейшие мои обращения в техподдержку были проигнорированы. Отношение к клиентам 0/10 никому не рекомендую этот банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T16:44:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
КИВИ Банк
2022-09-15T13:33:34+03:00
Здравствуйте, user-16399896020! Видим, что ответ по вашей заявке поступал сегодня (15.09.2022), мы ни в коем случае не игнорируем наших пользователей. После внимательного изучения ваших документов и операций по заявке QW16078035, к сожалению, договор по кошельку пришлось расторгнуть. Специалисты службы безопасности принимают это непростое решение только в крайнем случае и после тщательной проверки: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.9.2. Мы вынуждены прекращать сотрудничество, если видим, что владелец кошелька ведет запрещенную деятельность: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf Сейчас ожидаем ваши документы и заявление, указанные в заявке: как только получим и проверим их в течение 25 дней, сразу же перечислим деньги по вашим реквизитам.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка