МТС банк в приложении требует пройти полную идентификацию, а в офисе не знают, что это такое!

19.09.2022 23:45
7893
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Из-за получения сим-карты МТС не в офисе, а у курьера после выпуска виртуальной дебетовой карты МТС банка в профиле МТС банка стоит: Упрощённо идентифицирванный пользователь. И недоступны некоторые функции по карте, в частности переводы по СБП. Там же в профиле написано "Вы можете пройти идентификацию" и кнопка "Показать на карте", после нажатия которой показывается ближайший офис г. Краснодар, ул. Сормовская 177. Мы ДВА РАЗА были в этом офисе, раз десять повторили, что нужна ПОЛНАЯ идентификация, первый раз сотрудница что-то делала 20 или 30 минут, потом сказала: "Я всё сделала". Итого: в профиле спустя несколько дней всё тот же "Упрощённо идентифицированный пользователь". Второй раз в этом же офисе ЧЕТЫРЕ сотрудника МТС банка не могли найти в своих программах, как человеку провести полную идентификацию, требуемую в профиле. МТС-банк, это такое издевательство над людьми? Задать в приложении такое, о чём в офисах МТС банка никто понятия не имеет??? Факт прибытия в офис с паспортом зафиксирован: ПРИСВОЙТЕ МОЕМУ ПРОФИЛЮ ПОЛНУЮ ИДЕНТИФИКАЦИЮ. БОЛЬШЕ Я ТУДА НЕ ПОЙДУ.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-20T08:47:50+03:00
Здравствуйте! Мы взяли в работу Ваш отзыв. В ближайшее время дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
ekuznetsova1953
Как была "Упрощённая идентификация", так и осталась. Банк намеренно обманывает пользователей - пишет: придите в офис, чтобы получить полную идентификацию, показывает на карте офисы, а в офисе никто понятия не имеет, как её проводить.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
3 861
отзыв
3 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Спасибо за карту со скидкой

Оценка 5

здравствуйт! обратилась в офис банка в г. Томске чтобы узнать условия по обычным картам . меня обслуживала менеджер Л-ко Анастасия. в процессе разговора, мне рассказали как выгодно... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность за грамотные консультации

Оценка 5

Оформил премиальную карту, возникли вопросы по не использованию, как будет начисляться кешбек, правила проходов в бизнес-залы и использование такси. Изначально не все было понятно... Читать полностью

26.06.2025

МТС Банк - банк мудрых людей

Оценка 5

Недавно обращался в офис МТС Банка на метро Бауманская (ул. Ладожская, д. 2), чтобы открыть дебетовую карту с кешбэком — слышал о выгодных категориях и хотел попробовать.Офис... Читать полностью

25.06.2025

Отличная техподдержка МТС банка

Оценка 5

Оформила виртуальную дебетовую карту МТС деньги, чтобы дистанционно зайти в мобильное приложение МТС банка, при этом по умолчанию активировалась подписка Premium, которая бесплатна... Читать полностью

25.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

24 июня 2025 года обращалась в МТС банк в г. Ухте на Ленина 27. Отделение очень удобно расположено. Взяла талон, ожидала примерно минут 7, вызов был во 2-е окно, сотрудник... Читать полностью

25.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

 Добрый день! Сегодня 25.06.2025 обращался в МТС банк по адресу г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27, за получением зарплатой карты, зайдя в банк был приятно удивлен, очереди не было и я... Читать полностью

25.06.2025

Консультация по услугам банка

Оценка 5

24.06.2025 сотрудник МТС банка провел консультацию по услугам МТС банка у нас в офисе по улице Калинина в г. Брянск. Помимо основных доводов перехода в МТС банк, графиков... Читать полностью

24.06.2025