Банк не даёт ответ по заявке на кредит 2 недели

22.09.2022 13:48
2413
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку через приложение БСПБ 2 недели назад, подвязал справку 2НДФЛ.  Позвонили с банка и сказали, что справку нужно и за предыдущий год тоже, я взял ее на работе и подвязал через приложение, далее мне сообщили что нет информации за Август месяц, но сообщили что можно сделать выписку по банковской карте о приходе ЗП, я так и сделал и подвязал ее. Позвонив на горячую линию мне сообщили что все документы дошли и они подходят, нужно ожидать до 3ёх дней когда их рассмотрят и утвердят, но вот прошла неделя и ничего не произошло! При звонке в банк мне сообщаю что нет справки 2-НДФЛ, это как понимать? Еще пару дней и мне скажут что прошло уже 14 дней и справки недействительны и нужно брать новые. И я, находясь в отпуске буду через человека просить взять все документы и передать мне чтобы Вы снова их потеряли? Я считаю это неприемлемо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T15:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2022-10-10T11:25:06+03:00
Уважаемый BrainBlow! Мы проверили информацию из Вашего обращения: ознакомились с перепиской в интернет-банке, а также прослушали звонки в Контактный центр. В рамках переписки в приложении коллеги уточнили у Вас, каких документов не хватает. При обращении на горячую линию сотрудник проинформировал, что ввиду ограниченного функционала Контактного центра не вся информация по направленным Вами документам доступна для просмотра. Информация о том, что документы (справка 2НДФЛ) в Банк не поступала, озвучена не была. Сожалеем о сложившемся недопонимании. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 730
отзыва
2 707
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, была в офисе в началр августа и сегодня 01 сентября на Комендантский проспекте 17к1, попала к менеджеру Е-ой Екатерине . Я хотела закрыть досрочно вклады для покупки... Читать полностью

01.09.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить за оперативную и профессиональную работу С-ка Ивана в офисе на Новосмоленской набрежной. Обращался для оформления кредита. С нынешними изменениями по ставке... Читать полностью

12.08.2025

Отзыв о работе старшего эксперта Анастасии (отделение банка в Санкт-Петербурге, пр. Наставников)

Оценка 5

Недавно я столкнулся с серьёзной финансовой проблемой — у меня появились долги и просрочка по кредитной карте. Ситуация вызывала сильное напряжение и тревогу, и я уже не знал, как... Читать полностью

27.07.2025

Калининский

Оценка 5

Добрый день. 26.06.2025 года обратился в банк Санкт-Петербург, в дополнительный офис калининский в 18.40, попал к старшему эксперту Веронике А. Б-ц. Обследованием доволен,э... Читать полностью

26.06.2025

Получение потребительского кредита

Оценка 5

Обратился в банк Санкт-Петербург, для получения потребительского кредита в чат, не понял условия. На следующий день сотрудник банка Диана (добавочный 5****) перезвонила, всё... Читать полностью

25.06.2025

Лучший банк для меня!

Оценка 5

Мои отношения с банком длятся уже более 13 лет. Банк меня полностью устраивает. В мае 2024 года подавала заявку на потребительский кредит через мобильное предложение на покупку... Читать полностью

24.06.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте. Обращался в банк на той неделе , в связи размагничиванием карты . Сначала написал в приложении и уточнил как поступить . Все рассказали, сказали , почти можно... Читать полностью

20.06.2025