Банк не даёт ответ по заявке на кредит 2 недели

22.09.2022 13:48
2340
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку через приложение БСПБ 2 недели назад, подвязал справку 2НДФЛ.  Позвонили с банка и сказали, что справку нужно и за предыдущий год тоже, я взял ее на работе и подвязал через приложение, далее мне сообщили что нет информации за Август месяц, но сообщили что можно сделать выписку по банковской карте о приходе ЗП, я так и сделал и подвязал ее. Позвонив на горячую линию мне сообщили что все документы дошли и они подходят, нужно ожидать до 3ёх дней когда их рассмотрят и утвердят, но вот прошла неделя и ничего не произошло! При звонке в банк мне сообщаю что нет справки 2-НДФЛ, это как понимать? Еще пару дней и мне скажут что прошло уже 14 дней и справки недействительны и нужно брать новые. И я, находясь в отпуске буду через человека просить взять все документы и передать мне чтобы Вы снова их потеряли? Я считаю это неприемлемо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T15:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2022-10-10T11:25:06+03:00
Уважаемый BrainBlow! Мы проверили информацию из Вашего обращения: ознакомились с перепиской в интернет-банке, а также прослушали звонки в Контактный центр. В рамках переписки в приложении коллеги уточнили у Вас, каких документов не хватает. При обращении на горячую линию сотрудник проинформировал, что ввиду ограниченного функционала Контактного центра не вся информация по направленным Вами документам доступна для просмотра. Информация о том, что документы (справка 2НДФЛ) в Банк не поступала, озвучена не была. Сожалеем о сложившемся недопонимании. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,42
средняя оценка
-
решено проблем
1 528
отзыва
1 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»

БСПБ Стачек 47

Оценка 5

22.05.25 посещал отделение банка "Санкт-петербург" По адресу Стачек, 47 по вопросу кредитования, а также по вопросу, связанному с выгодным вкладом денежных средств на счётах нашего... Читать полностью

26.05.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

На работе бухгалтер сказала обратиться в банк для выпуска зарплатной карты. Пришел в отделение у метро Купчино по талону Т106 к сотруднику Никите. Хорошо откликнулся на мою... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность за помощь предотвращения от мошенников

Оценка 5

Был сегодня 21.05.25 в офисе На Новосмоленской 1, у сотрудника М-ва Арина. Время примерно 12:20, а пришел изначально по вопросу мобильного приложения, Арина помогла мне все... Читать полностью

21.05.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Хотел сам себе перевести деньги в другой банк, в приложении делать не захотел, обратился в отделение ДО Купчинский по талону L101 к сотруднику по имени Никита. Сотрудник сделал... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Необходимо было взять справки о наличии счетов и выписку за три года. Обратилась в ДО Звёздный по талону Т103 к сотруднику по имени Никита. Сотрудник сразу все сделал, поставил... Читать полностью

20.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день, прошу выразить благодароность сотрудникам за помощь в оыормлении кредита, согласовании индиальных условий и самой ввдаче кредита в отделении банка на Невском 178... Читать полностью

04.03.2025

Благодарность сотруднице колл-центра

Оценка 5

 Хочу поблагодарить от все души сотрудницу коллцентра С кредитного отдела Ингу. За то что она мне помогла правильно подобрать кредит на выгодных мне условиях. Все очень грамотно и... Читать полностью

27.02.2025